10月24日，冀北圍場(chǎng)縣供電公司市場(chǎng)營(yíng)業(yè)班員工楊明爽和葛康偉駕駛營(yíng)業(yè)服務(wù)車，再次來(lái)到河北省圍場(chǎng)滿族蒙古族自治縣木蘭圍場(chǎng)生態(tài)文明產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，了解園區(qū)企業(yè)用電情況。“在家門口就能辦理用電業(yè)務(wù)，不用跑供電營(yíng)業(yè)廳了。真方便!”園區(qū)負(fù)責(zé)人蘇玉嶺說(shuō)。
木蘭圍場(chǎng)生態(tài)文明產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)于7月成立，是圍場(chǎng)縣重點(diǎn)項(xiàng)目，主要建設(shè)木蘭圍場(chǎng)生態(tài)裝備雙創(chuàng)孵化基地、智能制造共享車間、智能倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房等，規(guī)劃生產(chǎn)專業(yè)化、智能化機(jī)械設(shè)備，如植樹(shù)機(jī)、修剪機(jī)、割草機(jī)、伐木機(jī)，以及森林草原滅火智能裝備。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)年可生產(chǎn)銷售各種智能裝備2500臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1億元。圍場(chǎng)縣供電公司在走訪客戶時(shí)了解到，園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)需架設(shè)線路、安裝變壓器等配套設(shè)施，便組織員工開(kāi)著營(yíng)業(yè)服務(wù)車到現(xiàn)場(chǎng)勘查，將用電服務(wù)送到園區(qū)門口。
圍場(chǎng)縣森林覆蓋面積大，居民居住分散。傳統(tǒng)供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)覆蓋面積有限。8月底，承德供電公司依托國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品、移動(dòng)作業(yè)終端等智能化手段，以營(yíng)業(yè)服務(wù)車為載體，打造移動(dòng)供電所，為客戶提供辦電業(yè)務(wù)受理、咨詢、交費(fèi)等服務(wù)。
“這個(gè)項(xiàng)目施工量比較大，我們綜合考慮實(shí)施成本、供電安全、協(xié)調(diào)難度等因素，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查確定3個(gè)T接電源位置，供客戶選擇。”楊明爽介紹。經(jīng)過(guò)大家的努力，木蘭圍場(chǎng)生態(tài)文明產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)的350米架空線路、250千伏安變壓器于9月27日正式投入使用。
“移動(dòng)供電所辦理業(yè)務(wù)機(jī)動(dòng)性大，不僅為我們壓減了辦電流程，還能在現(xiàn)場(chǎng)制訂供電方案，真正讓我們辦電少跑腿、不跑腿。”蘇玉嶺說(shuō)。
圍場(chǎng)縣供電公司營(yíng)銷部主任王梓舟介紹：“移動(dòng)供電所與固定供電所相互配合，重點(diǎn)解決偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶辦電難、老年客戶交費(fèi)難等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)‘辦電服務(wù)零距離、客戶一次都不跑’。”移動(dòng)供電所配備了應(yīng)急搶修工具，可開(kāi)展線路巡檢和應(yīng)急搶修等工作。另外，移動(dòng)供電所裝備了高清攝像設(shè)備，可實(shí)時(shí)在線定位和監(jiān)控輸電線路缺陷、隱患。服務(wù)人員可根據(jù)地面站回傳的實(shí)況及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除線路缺陷或隱患，提高巡檢工作效率和安全系數(shù)。
此外，依托移動(dòng)供電所，圍場(chǎng)縣供電公司組織建立“電力愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”，為偏僻地區(qū)的孤寡老人、行動(dòng)不便人群等提供上門服務(wù)，合并開(kāi)展志愿服務(wù)工作，增強(qiáng)客戶的獲得感。
圍場(chǎng)縣供電公司自打造移動(dòng)供電所以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查、竣工驗(yàn)收等服務(wù)200余次。（蓋巧琳）
評(píng)論