12月4日，如東供電公司農(nóng)電公司工程管理人員對雙甸鎮(zhèn)76#臺區(qū)配、農(nóng)網(wǎng)施工現(xiàn)場的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管控情況進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
為進(jìn)一步提高配、農(nóng)網(wǎng)工程施工隊(duì)伍施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，該公司結(jié)合農(nóng)、配網(wǎng)工程施工現(xiàn)場實(shí)際，對配農(nóng)網(wǎng)工程施工優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)行管控“菜單”制，多舉措加強(qiáng)外協(xié)隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理：一是“嚴(yán)防死守”，杜絕在施工過程中發(fā)生有違優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事件，做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，消滅一起；二是細(xì)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的剛性管理，外協(xié)隊(duì)伍在施工過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)禁發(fā)生野蠻施工行為；三是加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核力度，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)齊抓共管，同時(shí)針對外協(xié)隊(duì)伍人員素質(zhì)參差不齊的短板，制定出相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核制度，以此約束其自我提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
此外，該公司還定期組織配、農(nóng)網(wǎng)工程施工隊(duì)伍的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人集中學(xué)習(xí)《國網(wǎng)公司三個(gè)十條》、《省、市公司95598工單分析月報(bào)》、《國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例》和《如東縣供電公司“95598”服務(wù)管理辦法》，《如東縣供電公司外協(xié)隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理協(xié)議》中的相關(guān)內(nèi)容，并以此作為外協(xié)隊(duì)伍在農(nóng)、配網(wǎng)工程項(xiàng)目實(shí)施中加以遵守的行為準(zhǔn)則。
