“我就說怎么換了電表以后我家電費就多了呢？以前別人說電子表有問題我還不信，這回可算信了……”12月4日早上一上班，如東供電公司長沙供電所一用戶剛進營業(yè)廳大門就嚷嚷開了。
“大媽，您先不要著急，您告訴我你家用戶名，我來幫您核對一下！”營業(yè)員繆佳靜立即安撫用戶情緒，將其引至柜臺。
“我叫葉紅衛(wèi)，上個星期有幾天我明明不在家，結果那幾天不但有電量，而且用電量比我有人在家時還多，這不明擺著是你們電表的有問題，以前老是覺得我家電費偏多，這次可算讓我抓到證據了！”葉大媽依舊氣憤難平。
“大媽，你是從國網公眾號查詢日用電量的嗎？”繆佳靜問道。
“是的，你不信的話我查給你看！”說著葉大媽就掏出手機查詢起來。
據葉大媽表述，上周三至周五她去了女兒家，可日用電量卻比在家時多3度。
繆佳靜接過手機一看果然是這樣，難道我們表計真有問題？隨即繆佳靜打開了采集系統(tǒng)，但根據公眾號提示的表計號碼查詢到用戶的卻叫葉青。
“大媽，你家戶名是葉青還是葉紅衛(wèi)？”“葉紅衛(wèi)啊，葉青是我父親，他戶號也綁在我微信上呢！”葉大媽解釋道。
“大媽，我知道了，您查詢看到的是你父親家的用電量，您查自家的用電信息還得切換一下”說著繆佳靜邊教大媽如何切換邊查詢葉紅衛(wèi)家用電量，邊笑著和葉大媽說：“您看，上周不在家的幾天用電量是不是比平時少？”
“哦，原來是這樣啊，不是你們電表有問題，是我沒搞懂，不好意思，錯怪你們了.......”
