“沒想到，在家也能辦理用電業(yè)務(wù)了，看，我剛剛在手機(jī)上申請(qǐng)新裝用電，這才幾分鐘啊，供電所就受理我的申請(qǐng)業(yè)務(wù)，聽說很快就能用電了……”，淮陰區(qū)丁集鎮(zhèn)宗樓五組的尹國(guó)新興奮地對(duì)左鄰右舍說著。
淮陰丁集供電所為滿足不同層次人群需求，對(duì)有智能手機(jī)的人群積極推廣線上服務(wù)。為做好線上服務(wù)推廣，該所全面開展臺(tái)區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)，使每個(gè)員工都能熟練了解掌握掌上電力ＡＰＰ、業(yè)務(wù)申請(qǐng)內(nèi)容和操作流程，組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理走村入戶向智能手機(jī)人群推廣，手把手幫客戶下載ＡＰＰ，同時(shí)教會(huì)客戶操作，因操作簡(jiǎn)單、不用跑腿、時(shí)間快，受到農(nóng)戶歡迎。
該所在做好及時(shí)線上受理服務(wù)同時(shí)，積極做好線下服務(wù)，與客戶聯(lián)系，約時(shí)服務(wù)，上門拿取相關(guān)資料、簽訂合同和裝表事宜。真正將服務(wù)的便捷、高效送到客戶手中。“供電所服務(wù)真是杠杠的，沒讓我跑腿就把業(yè)務(wù)幫我辦好了，省時(shí)省力……”，11月22日，該鎮(zhèn)娘莊六組王恒生與安裝他家電表的供電所員工周玉和如是說。
