10月10日，呂良供電所營業(yè)班成員利用收工會的30分鐘的時間由技術(shù)員主持對優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開了學(xué)習(xí)討論，重點學(xué)習(xí)了電費業(yè)務(wù)和電能計量業(yè)務(wù)。
通過電費業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，營業(yè)班成員要明白規(guī)范停電流程操作，同時加強收費人責(zé)任心，全面落實省公司的資金安全管理的“兩個十條”規(guī)定。
近期，該所更換故障表較多，在更換故障表前，應(yīng)提前通知客戶說明表計故障原因，征得客戶同意情況下，發(fā)起故障傳票流程，并打印工作單，再到現(xiàn)場換表，拆表示數(shù)必須由客戶簽字確認(rèn)，避免由此引起不必要投訴。 通過此次學(xué)習(xí)，促使?fàn)I業(yè)班成員努力提高客戶滿意率，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。減少了不必要的投訴。
