中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 鐘達(dá)銘)“大爺，您好!我是您的專(zhuān)屬網(wǎng)格化客戶(hù)經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)您家有什么用電方面的訴求嗎?”6月5日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)阿拉善烏力吉供電公司諾爾公供電所的工作人員來(lái)到轄區(qū)內(nèi)10千伏9201礦區(qū)線(xiàn)都爾勒吉嘎查那生達(dá)來(lái)家中。
“這是我的名片，上面有供電所24小時(shí)報(bào)修服務(wù)電話(huà)和客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系方式，以后您有任何用電方面的問(wèn)題都可以直接與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間為您提供優(yōu)質(zhì)高效的用電服務(wù)。”
為持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，該所全面推出網(wǎng)格化客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)走訪(fǎng)及上門(mén)服務(wù)，深入轄區(qū)內(nèi)商戶(hù)、農(nóng)戶(hù)和田間地頭，對(duì)地處偏遠(yuǎn)地區(qū)的牧民實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”跟蹤，及時(shí)了解客戶(hù)需求，與客戶(hù)保持緊密的日常聯(lián)系，積極向用戶(hù)宣傳政策、安全用電常識(shí)，發(fā)放網(wǎng)格化客戶(hù)經(jīng)理名片，提升客戶(hù)用電體驗(yàn)，真正打通服務(wù)最后一百米。截至目前，該所共走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)轄區(qū)內(nèi)用電客戶(hù)83戶(hù)，發(fā)放客戶(hù)經(jīng)理名片216張。今后，該所將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)工作。
評(píng)論