保證用電送到家，延伸服務(wù)暖人心

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  “您好，我家里停電了，能不能請(qǐng)您過來幫忙處理一下。”

　　7月20日18點(diǎn)，陽(yáng)光雅居客戶蘇先生撥打青山供電分局幸福營(yíng)銷站許燁手機(jī)尋求電力幫助。此時(shí)，許燁已經(jīng)在回家的路上，但是考慮到客戶迫切用電的心情，許燁迅速調(diào)頭并聯(lián)系站內(nèi)其他工作人員，共同驅(qū)車返回單位，取上安全工器具，趕往報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)。

　　到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，工作人員與蘇先生進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，初步判斷故障原因。隨后，工作人員利用低壓驗(yàn)電筆對(duì)疑似故障點(diǎn)逐一排查，最終，確認(rèn)故障為客戶家中漏電保護(hù)器損壞，依照供電產(chǎn)權(quán)，屬于客戶自維部分。故障雖已查明，但是蘇先生不知哪里可以購(gòu)買漏電保護(hù)器。為保證客戶正常用電，幸福站工作人員立即開展延伸服務(wù)，為客戶更換備用漏電保護(hù)器。隨著“啪”的一聲，蘇先生家中復(fù)電，工作人員確認(rèn)客戶家中用電器穩(wěn)定運(yùn)行后，方才離去。

　　21日上午，蘇先生致電幸福站，對(duì)工作人員專業(yè)及時(shí)，熱情周到的服務(wù)表示感謝和認(rèn)可。