烏海電業(yè)局大用戶管理處開展供電服務(wù)能力提升學(xué)習(xí)

　　中國電力網(wǎng)訊  自今年國家和自治區(qū)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作的決策部署安排以來，大用戶管理處嚴(yán)格按照上級部門指示，秉持著“人民電業(yè)為人民”的初心使命，不斷完善業(yè)務(wù)熟練程度，提高服務(wù)的態(tài)度與意識。近日，為全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，進(jìn)一步提高辦電效率，用心做好為轄區(qū)內(nèi)電力企業(yè)服務(wù)的職責(zé)，該處用電班班長蘇博組織班內(nèi)人員對《供用電營業(yè)規(guī)則》的部分內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)并對營銷文件進(jìn)行深入理解學(xué)習(xí)。

　　本次學(xué)習(xí)活動剛一開始，主講人蘇博對《供用電營業(yè)規(guī)則》當(dāng)中與近期工作相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行講解，講解之后在班員之間開展談話交流會，班員們互相總結(jié)回顧工作當(dāng)中的不足，不僅辦電人員業(yè)擴(kuò)報裝專業(yè)知識獲得清晰完善，還進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)水平，為接下來完成更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

　　在學(xué)習(xí)的下一個階段，主講人對內(nèi)電營銷(2021)43號文件精神進(jìn)行解讀，該文件主要關(guān)于嚴(yán)肅電費(fèi)回收紀(jì)律，對強(qiáng)化電費(fèi)回收考核提出了六項(xiàng)工作要求，確保全面完成2021年度電費(fèi)回收目標(biāo)任務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中，班長蘇博就文件中的重點(diǎn)、核心要點(diǎn)、問題點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致講解，保障讓每一位班員都要引起思想上的重視，為電費(fèi)回收工作助力。

　　在學(xué)習(xí)的最后階段，要求就檢查當(dāng)中的缺陷整改和電氣設(shè)備試驗(yàn)檢查建立更完備的梳理臺賬，優(yōu)化信息系統(tǒng)的時效性與覆蓋面，化被動為主動，為電力企業(yè)建立長期有效的監(jiān)管服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化過程管理，起到有效防范跳閘風(fēng)險的作用。

　　大用戶管理處將繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三愛兩不”工作作風(fēng)，常態(tài)化地開展?fàn)I銷服務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)進(jìn)步提升工作，不斷提升工作中的服務(wù)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷人員的思想觀念建設(shè)，從而達(dá)到建立優(yōu)質(zhì)營商服務(wù)環(huán)境體系，打造優(yōu)秀營銷服務(wù)與管理的快車道的目的。