烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局打造標準化營業(yè)廳

　　中國電力網(wǎng)訊  明亮寬敞的大廳、干凈整潔的營業(yè)柜臺、精神飽滿的營業(yè)人員，物品擺放有序、服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)功能完備、服務(wù)環(huán)境整潔……譜翔營業(yè)廳的新建投運，使得礦區(qū)供電分局營業(yè)區(qū)域覆蓋用戶更加全面，客戶辦理用電業(yè)務(wù)更加方便快捷。

　　營業(yè)廳是礦區(qū)供電分局主要服務(wù)窗口，直接反映分局的管理水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力和工作效率，對于樹立形象具有十分重要的作用。該分局依據(jù)《三級客戶服務(wù)中心管理辦法》，美化了營業(yè)廳內(nèi)的服務(wù)環(huán)境，提升了服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，統(tǒng)一服務(wù)視覺體系，營造和諧的服務(wù)氛圍。

　　礦區(qū)供電分局通過新增譜翔營業(yè)廳，不斷完善營業(yè)廳的配置，方便用戶繳納電費和辦理用電業(yè)務(wù)，它讓每一個上門辦理用電業(yè)務(wù)的客戶，都能享受到賓至如歸的人性化服務(wù)。該分局營業(yè)廳利用晨會安排布置全天的工作，加大對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，通過班長不定期進行工作抽查，使智能營業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量得到提升，標準化建設(shè)落實到實處。

　　通過對《烏海電業(yè)局關(guān)于營業(yè)廳標準化建設(shè)工作方案》的落實，加大對營業(yè)廳標準化建設(shè)的力度，讓客戶切實感受到分局優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，同時始終堅持“健全標準、規(guī)范執(zhí)行”的工作方針，切實的提高了工作效率。