新春佳節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日,更是舉國上下歡慶團圓的日子。確保春節(jié)期間安全供電和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),是國家電網(wǎng)公司的責(zé)任和使命。
春節(jié)期間,國家電網(wǎng)供電區(qū)域內(nèi)電力供需總體平衡。但因大量外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng),用電負荷在個別時段急劇增長,預(yù)計除夕前后,用電負荷尖峰突出,將達到平時用電負荷水平的5-10倍,峰谷差較節(jié)前突增,供電保障壓力巨大。同時,部分地區(qū)雨雪冰凍天氣、山火等自然災(zāi)害風(fēng)險存在,這些都將對電網(wǎng)安全運行帶來較大壓力。
國家電網(wǎng)公司高度重視春節(jié)期間電力安全可靠供應(yīng)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,超前謀劃、精心組織、多措并舉,將重點做好以下工作:
一、精心謀劃,科學(xué)安排電網(wǎng)運行方式
一是充分發(fā)揮大電網(wǎng)優(yōu)勢和特高壓跨區(qū)跨省大范圍配置資源作用,利用不同地區(qū)負荷特性差異,在全國范圍內(nèi)調(diào)劑余缺,確保供需平衡;二是強化節(jié)日期間電網(wǎng)運行特性分析,細化負荷預(yù)測,留有必要的調(diào)控手段和備用容量,合理安排電網(wǎng)運行方式,春節(jié)期間不安排線路及設(shè)備檢修,確保供電能力;三是加強系統(tǒng)運行監(jiān)控及應(yīng)急值守,充分發(fā)揮電源調(diào)節(jié)能力,保障電網(wǎng)供電可靠性。
二、超前部署,做好設(shè)備運行維護
一是加強重要輸電通道運維和防護,治理輸電線路安全隱患。針對局部地區(qū)可能發(fā)生的雨雪冰凍天氣等情況制定專項預(yù)案,開展故障演練,提高應(yīng)急響應(yīng)能力,對重要輸電線路和走廊密集區(qū)段進行特巡;二是加大配電線路和設(shè)備的巡檢和消缺力度,大力開展紅外熱成像等帶電檢測,對重載、電壓異常、負荷不平衡臺區(qū)進行集中整治,及時消除設(shè)備缺陷與隱患。國家電網(wǎng)目前已集中清理樹(竹)障431.8萬棵,整治2230條過載線路和2.3萬臺過載配電變壓器,在城鄉(xiāng)配網(wǎng)間調(diào)配1.3萬臺配電變壓器。從東部地區(qū)調(diào)撥1355臺配電變壓器支援中西部省份,在除夕前安裝到位,確保滿足春節(jié)期間用電需求;三是及時掌握外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)地區(qū)大功率電器購置及使用情況,采取臨時換大變壓器等措施,確保群眾安全可靠用電。
三、創(chuàng)新舉措,全力做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是加強春節(jié)期間營業(yè)廳窗口人員值班,超前做好自助購電設(shè)備檢修維護,確??蛻艄?jié)日期間的購電充值、電卡修復(fù)、故障報修等服務(wù)需求;二是強化網(wǎng)上營業(yè)廳運行管理,確保供電服務(wù)網(wǎng)站,“掌上電力”客戶端(APP)、電力微信等電子服務(wù)渠道暢通,方便客戶辦理各類業(yè)務(wù);三是充分考慮春節(jié)期間可能出現(xiàn)的災(zāi)害性天氣等各類突發(fā)異常情況,充實值班及搶修力量,供電搶修班組24小時待命,保證搶修資源配備充足,隨時處理停電故障;四是全國統(tǒng)一供電服務(wù)熱線95598安排充足的客服專員值班,確??蛻舻姆?wù)需求和反映問題能夠及時傳遞和快速響應(yīng)。
四、大力宣傳,積極倡導(dǎo)客戶安全有序用電
一是針對春節(jié)期間農(nóng)村地區(qū)個別時段電力需求激增的情況,引導(dǎo)和鼓勵客戶錯峰避峰用電,緩解高峰時段供電壓力;二是組織開展春節(jié)前客戶用電安全專項檢查,重點排查醫(yī)院、機場、車站、碼頭、風(fēng)景區(qū)、大型商場等重要客戶和人員密集場所用電安全隱患,對可能威脅電網(wǎng)安全的集中燃放點進行定點看護,確??蛻粲秒娫O(shè)施安全可靠;三是加強用電知識宣傳,指導(dǎo)客戶科學(xué)用電,提醒廣大居民外出時及時切斷不使用電器電源,確保安全用電。
目前,國家電網(wǎng)公司各項春節(jié)保電工作基本就緒,在電網(wǎng)運行方式安排、設(shè)備維護、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面已全面做好準(zhǔn)備。國家電網(wǎng)公司將始終堅持“你用電、我用心”服務(wù)理念,以為民服務(wù)為出發(fā)點,以群眾滿意為落腳點,全力做好春節(jié)期間安全可靠供電與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保廣大人民群眾度過一個祥和美滿、亮亮堂堂的新春佳節(jié)。