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一封感謝信:風(fēng)雨里的光明故事

作者:安然 發(fā)布時間:2017-07-18   來源:中國電力網(wǎng)

7月17日,當(dāng)每個人都忙碌在自己的工作崗位上時,一封手寫的感謝信和一面“便民高效 熱情服務(wù)”的鮮艷錦旗被送到了烏海電業(yè)局海南供電分局,事情還要從7月5日那天說起。

7月5日下午16點(diǎn)35分左右,海南城區(qū)烏云密布好像已經(jīng)占攢了力氣醞釀著一場大雨,位于烏海市海南區(qū)仁和小區(qū)外圍商鋪的蒙古包海燕化驗(yàn)室突然停電,眼見著用戶剛剛送來的、要求當(dāng)晚九點(diǎn)之前檢驗(yàn)完的幾份煤樣無法化驗(yàn),工作人員當(dāng)即撥打了95598報(bào)修電話。十五分鐘后,急修人員趕到達(dá)了現(xiàn)場,此時,窗外的雨開始淅淅瀝瀝地落下來了。經(jīng)過判斷是由于下雨及表計(jì)線路老化引發(fā)電表短路故障,此時已然過了下班時間,但是城區(qū)營業(yè)站的馮寶隆和王朋還是帶著工具和新表出現(xiàn)在了店里。8點(diǎn)05分,蒙古包海燕化驗(yàn)室里透出暖黃的燈光,化驗(yàn)煤樣用的各種儀器發(fā)出穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的吱吱呀呀聲,此時窗外的雨霧依舊朦朧。

化驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人的臉上此時卻愁云散去,雨過天晴,為表示感激他盛情邀請工作人員留下來吃完飯?jiān)僮?,但是外勤人員擦了擦憨厚的臉上滲出的汗珠說著“不耽誤你們的化驗(yàn),能及時送上電,我們就比吃了飯還高興”。說完,印著“電力搶修”的小黃車就在茫茫的雨霧和城市夜晚的光影之中漸行漸遠(yuǎn)了。

“不吃用戶一頓飯,不喝用戶一口水,不抽用戶一支煙,卻一心把光明送到店。”這是用戶在感謝謝中的一句話。用真誠的服務(wù),換取用戶滿意,這是海南供電分局辦公樓里張貼的標(biāo)語,而分局電力人正在用行動給予它最真實(shí)的詮釋。

無論是燥熱的夏季午后,還是烏云密布的風(fēng)雨之夜,總有一盞燈為用戶而點(diǎn)亮,用真情書寫一段段關(guān)于光明的溫情故事。

      關(guān)鍵詞: 海南供電分局


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