中國電力網(wǎng)訊 近日，南陽城區(qū)連續(xù)出現(xiàn)雨雪冰凍天氣，寒潮密集，南陽熱力迅速響應(yīng)市政府低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急指揮部指令，聯(lián)合熱源側(cè)南陽熱電分層面連續(xù)召開3次保供專題會，對近期持續(xù)低溫天氣的技術(shù)應(yīng)對、服務(wù)措施，搶修應(yīng)急等進(jìn)行再部署、再完善、再落實(shí)，確保南陽市民溫暖度冬。
南陽熱電、南陽熱力各部門迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，建立多部門聯(lián)合會商機(jī)制，積極應(yīng)對本次極端降溫天氣：一是保障燃料充足:南陽熱電在做好庫存儲備的基礎(chǔ)上，積極克服疫情和雨雪天氣造成的運(yùn)輸困難以及春節(jié)前后產(chǎn)量下降造成煤價(jià)大幅上漲等不利因素，保障了燃料穩(wěn)定供應(yīng)。二是保障熱源穩(wěn)定:南陽熱電發(fā)電運(yùn)行部強(qiáng)化管理，增加巡檢次數(shù)，及時(shí)追蹤設(shè)備運(yùn)行情況，保障熱網(wǎng)首站安全穩(wěn)定運(yùn)行，從源頭提升供熱參數(shù)。三是熱力全鏈條保持信息暢通、密切聯(lián)動：客服呼叫中心、區(qū)域供熱所、客服專員接到用戶反饋信息，及時(shí)派單處理，同時(shí)將用戶反映集中的小區(qū)信息轉(zhuǎn)接調(diào)度室。熱力調(diào)度室在環(huán)境溫度變化的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶反饋情況，強(qiáng)化全網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)，做好熱量的分配和輸送。四是做好重點(diǎn)部位防范工作：各區(qū)域供熱所在有效落實(shí)疫情防控措施的前提下，進(jìn)一步加大供熱管網(wǎng)及換熱站巡查力度，特別是針對個別小區(qū)和用戶的問題，逐一查找分析原因逐一制定解決辦法，提高精準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)民生永無止境，南陽熱力始終堅(jiān)持以群眾需求為中心、用戶便捷為目標(biāo)、用戶滿意為宗旨，認(rèn)真履行央企的社會責(zé)任，切實(shí)解決群眾遇到的用暖問題，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造南陽供暖品牌。
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