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善用數(shù)據(jù)解難題服務(wù)精準(zhǔn)又高效

單位:湖北孝感孝南區(qū)供電公司西河供電所

員工數(shù)量:11人

服務(wù)對象:承擔(dān)著29個行政村1.2萬戶客戶的供電任務(wù)。

服務(wù)特色:依托“全能型”供電所建設(shè),成立運營監(jiān)控服務(wù)室,利用大數(shù)據(jù)分析解決實際工作難題;應(yīng)用安全可視化系統(tǒng),遠(yuǎn)程監(jiān)控,確保施工安全。

數(shù)據(jù)應(yīng)用 搶修平均時長壓縮2/3

1月28日,在湖北孝感孝南區(qū)供電公司西河供電所運營監(jiān)控服務(wù)室,運監(jiān)員彭政正在通過智能化信息采集系統(tǒng)滾動監(jiān)測居民用電實時數(shù)據(jù)。

8時40分,彭政發(fā)現(xiàn)西河鎮(zhèn)關(guān)帝村1號臺區(qū)客戶張秀峰用電數(shù)據(jù)顯示異常。他立即從營銷系統(tǒng)調(diào)出戶主電話,剛好是張秀峰接聽?!澳銈兇螂娫捳婕皶r,家里剛剛沒有了電?!睆埿惴逭f。

8時42分,彭政發(fā)布指令給關(guān)帝村1號臺區(qū)經(jīng)理王志華搶修、配搶人員劉繼東現(xiàn)場安全保護(hù)。王志華、劉繼東開車不到15分鐘就趕到了5千米之外的張秀峰家里。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),電表出線與空氣開關(guān)之間的接線端子過熱燒壞了。他們?yōu)閺埿惴逍藓每諝忾_關(guān)只用了5分鐘。

2016年,孝感供電公司將西河供電所作為建設(shè)數(shù)字化供電所的試點,全面推廣大數(shù)據(jù)產(chǎn)品共享應(yīng)用,通過移動終端實現(xiàn)信息透明化。

西河供電所成立了運營監(jiān)控服務(wù)室,實現(xiàn)“主線-支線-配變”運行監(jiān)測,可快速研判定位故障點,調(diào)派配網(wǎng)搶修指揮、臺區(qū)經(jīng)理多方人員聯(lián)動。根據(jù)平臺上的大數(shù)據(jù)監(jiān)測情況,供電所搶修人員在客戶報修前就已經(jīng)開展主動搶修,提升了搶修速度和效率。

自推行供電服務(wù)新模式以來,西河供電所完成低壓客戶實時信息化快速搶修工單800余個。搶修平均時長12分鐘,與之前用時40分鐘相比,時間縮短了三分之二。西河供電所實現(xiàn)連續(xù)3年無服務(wù)類投訴事件發(fā)生。

數(shù)據(jù)透視 消滅作業(yè)安全死角

1月9日,天氣晴朗,在西河鎮(zhèn)永紅村農(nóng)網(wǎng)改造施工現(xiàn)場,十多名作業(yè)人員正在現(xiàn)場負(fù)責(zé)人魯強的指揮下抓緊施工。

與此同時,在西河供電所的運營監(jiān)控服務(wù)室,彭政通過監(jiān)控視頻正仔細(xì)地觀察著現(xiàn)場工作人員的一舉一動。把現(xiàn)場作業(yè)人員和運營監(jiān)控服務(wù)室連接起來的,是叫做“生產(chǎn)現(xiàn)場安全可視化系統(tǒng)”的新型單兵工具。

“請你們立即停工,更換接地線?!蓖蝗唬碚诋嬅嬷邪l(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有一處接地線的接地端與接地銅線連接處有散股,形成了接地不牢的違章現(xiàn)象,可能造成人員觸電。

彭政馬上通知魯強,立即停工并更換接地線,同時迅速聯(lián)系現(xiàn)場稽查人員,要他們督查此處接地線整改是否到位。通過應(yīng)用生產(chǎn)現(xiàn)場安全可視化系統(tǒng),利用數(shù)據(jù)共享,安全稽查工作事半功倍,各類違章現(xiàn)象也被消滅在萌芽狀態(tài)。

“施工高峰期,西河鎮(zhèn)每天有5處農(nóng)網(wǎng)改造升級現(xiàn)場,光靠現(xiàn)場稽查容易出現(xiàn)安全死角。”西河供電所所長左向濤介紹。該所利用數(shù)字化平臺,通過安全現(xiàn)場可視化,在手機客戶端,采取現(xiàn)場與遠(yuǎn)程相結(jié)合的方式開展稽查工作。依托運營監(jiān)控服務(wù)室,每個施工作業(yè)現(xiàn)場向供電所實時上傳現(xiàn)場勘查記錄、“三措一案”、工作票、班前班后會記錄、現(xiàn)場安全措施、管理人員到崗到位等關(guān)鍵點的圖片及視頻。運監(jiān)員集中調(diào)控,全過程記錄施工作業(yè)現(xiàn)場痕跡,并實時監(jiān)督。

數(shù)據(jù)共享 主動“搶單”成常態(tài)

“接單的員工外出時注意安全?!?月22日,左向濤剛發(fā)到工作群的一條任務(wù)信息,不到1分鐘就有人接單了。

當(dāng)日,西河鎮(zhèn)鄭林村1號臺區(qū)客戶鄭成家里用電數(shù)據(jù)顯示異常,需要立即檢查。這條信息在供電所工作群里發(fā)布后,外勤人員梅雄10分鐘趕赴現(xiàn)場,僅用5分鐘就為客戶排除了設(shè)備故障。

結(jié)合數(shù)字化供電所建設(shè),孝感供電公司在西河供電所試點應(yīng)用“滴滴搶修”APP。所長直接通過手機發(fā)布任務(wù)單。外勤人員在手機上安裝客戶端,根據(jù)自身能力搶單開展工作。該所實現(xiàn)了從過去人力派工搶修到智能搶單服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

“通過積分制管理,員工們的工作積極性顯著提高了?!弊笙驖f。西河供電所引導(dǎo)員工搶工分掙工資,是讓員工收入能增能減的鮮活例子。以2018年12月份為例,該所績效工資最高者與最低者相差近800元,差別率達(dá)到36%。

當(dāng)日,配電班班長劉繼東通過“班組透視窗”系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)武桂村的“五保戶”武善慧家中用電量在一天中沒有變化。劉繼東知道老人獨自在家。為了安全,他迅速來到老人家中檢查,原來是武善慧家中用電插座燒壞引起短路造成停電。不到半小時,劉繼東麻利地將插座換好了。

在西河供電所,主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題早已成為員工工作的常態(tài)。

“數(shù)字化供電所建設(shè)的最終目標(biāo)是通過引入先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù),與供電所傳統(tǒng)業(yè)務(wù)充分融合,從而實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)線上運行,企業(yè)內(nèi)外有效互動,關(guān)鍵數(shù)據(jù)全面采集,狀態(tài)指標(biāo)在線監(jiān)測,風(fēng)險異動及時處置,經(jīng)營質(zhì)效持續(xù)改進(jìn)。”孝感供電公司負(fù)責(zé)人說。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 湖北電網(wǎng)

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善用數(shù)據(jù)解難題服務(wù)精準(zhǔn)又高效

作者:余健兵 肖佳莉  發(fā)布時間:2019-01-31   來源:電力網(wǎng)

單位:湖北孝感孝南區(qū)供電公司西河供電所

員工數(shù)量:11人

服務(wù)對象:承擔(dān)著29個行政村1.2萬戶客戶的供電任務(wù)。

服務(wù)特色:依托“全能型”供電所建設(shè),成立運營監(jiān)控服務(wù)室,利用大數(shù)據(jù)分析解決實際工作難題;應(yīng)用安全可視化系統(tǒng),遠(yuǎn)程監(jiān)控,確保施工安全。

數(shù)據(jù)應(yīng)用 搶修平均時長壓縮2/3

1月28日,在湖北孝感孝南區(qū)供電公司西河供電所運營監(jiān)控服務(wù)室,運監(jiān)員彭政正在通過智能化信息采集系統(tǒng)滾動監(jiān)測居民用電實時數(shù)據(jù)。

8時40分,彭政發(fā)現(xiàn)西河鎮(zhèn)關(guān)帝村1號臺區(qū)客戶張秀峰用電數(shù)據(jù)顯示異常。他立即從營銷系統(tǒng)調(diào)出戶主電話,剛好是張秀峰接聽?!澳銈兇螂娫捳婕皶r,家里剛剛沒有了電?!睆埿惴逭f。

8時42分,彭政發(fā)布指令給關(guān)帝村1號臺區(qū)經(jīng)理王志華搶修、配搶人員劉繼東現(xiàn)場安全保護(hù)。王志華、劉繼東開車不到15分鐘就趕到了5千米之外的張秀峰家里。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),電表出線與空氣開關(guān)之間的接線端子過熱燒壞了。他們?yōu)閺埿惴逍藓每諝忾_關(guān)只用了5分鐘。

2016年,孝感供電公司將西河供電所作為建設(shè)數(shù)字化供電所的試點,全面推廣大數(shù)據(jù)產(chǎn)品共享應(yīng)用,通過移動終端實現(xiàn)信息透明化。

西河供電所成立了運營監(jiān)控服務(wù)室,實現(xiàn)“主線-支線-配變”運行監(jiān)測,可快速研判定位故障點,調(diào)派配網(wǎng)搶修指揮、臺區(qū)經(jīng)理多方人員聯(lián)動。根據(jù)平臺上的大數(shù)據(jù)監(jiān)測情況,供電所搶修人員在客戶報修前就已經(jīng)開展主動搶修,提升了搶修速度和效率。

自推行供電服務(wù)新模式以來,西河供電所完成低壓客戶實時信息化快速搶修工單800余個。搶修平均時長12分鐘,與之前用時40分鐘相比,時間縮短了三分之二。西河供電所實現(xiàn)連續(xù)3年無服務(wù)類投訴事件發(fā)生。

數(shù)據(jù)透視 消滅作業(yè)安全死角

1月9日,天氣晴朗,在西河鎮(zhèn)永紅村農(nóng)網(wǎng)改造施工現(xiàn)場,十多名作業(yè)人員正在現(xiàn)場負(fù)責(zé)人魯強的指揮下抓緊施工。

與此同時,在西河供電所的運營監(jiān)控服務(wù)室,彭政通過監(jiān)控視頻正仔細(xì)地觀察著現(xiàn)場工作人員的一舉一動。把現(xiàn)場作業(yè)人員和運營監(jiān)控服務(wù)室連接起來的,是叫做“生產(chǎn)現(xiàn)場安全可視化系統(tǒng)”的新型單兵工具。

“請你們立即停工,更換接地線?!蓖蝗?,彭政在畫面中發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有一處接地線的接地端與接地銅線連接處有散股,形成了接地不牢的違章現(xiàn)象,可能造成人員觸電。

彭政馬上通知魯強,立即停工并更換接地線,同時迅速聯(lián)系現(xiàn)場稽查人員,要他們督查此處接地線整改是否到位。通過應(yīng)用生產(chǎn)現(xiàn)場安全可視化系統(tǒng),利用數(shù)據(jù)共享,安全稽查工作事半功倍,各類違章現(xiàn)象也被消滅在萌芽狀態(tài)。

“施工高峰期,西河鎮(zhèn)每天有5處農(nóng)網(wǎng)改造升級現(xiàn)場,光靠現(xiàn)場稽查容易出現(xiàn)安全死角?!蔽骱庸╇娝L左向濤介紹。該所利用數(shù)字化平臺,通過安全現(xiàn)場可視化,在手機客戶端,采取現(xiàn)場與遠(yuǎn)程相結(jié)合的方式開展稽查工作。依托運營監(jiān)控服務(wù)室,每個施工作業(yè)現(xiàn)場向供電所實時上傳現(xiàn)場勘查記錄、“三措一案”、工作票、班前班后會記錄、現(xiàn)場安全措施、管理人員到崗到位等關(guān)鍵點的圖片及視頻。運監(jiān)員集中調(diào)控,全過程記錄施工作業(yè)現(xiàn)場痕跡,并實時監(jiān)督。

數(shù)據(jù)共享 主動“搶單”成常態(tài)

“接單的員工外出時注意安全?!?月22日,左向濤剛發(fā)到工作群的一條任務(wù)信息,不到1分鐘就有人接單了。

當(dāng)日,西河鎮(zhèn)鄭林村1號臺區(qū)客戶鄭成家里用電數(shù)據(jù)顯示異常,需要立即檢查。這條信息在供電所工作群里發(fā)布后,外勤人員梅雄10分鐘趕赴現(xiàn)場,僅用5分鐘就為客戶排除了設(shè)備故障。

結(jié)合數(shù)字化供電所建設(shè),孝感供電公司在西河供電所試點應(yīng)用“滴滴搶修”APP。所長直接通過手機發(fā)布任務(wù)單。外勤人員在手機上安裝客戶端,根據(jù)自身能力搶單開展工作。該所實現(xiàn)了從過去人力派工搶修到智能搶單服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

“通過積分制管理,員工們的工作積極性顯著提高了?!弊笙驖f。西河供電所引導(dǎo)員工搶工分掙工資,是讓員工收入能增能減的鮮活例子。以2018年12月份為例,該所績效工資最高者與最低者相差近800元,差別率達(dá)到36%。

當(dāng)日,配電班班長劉繼東通過“班組透視窗”系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)武桂村的“五保戶”武善慧家中用電量在一天中沒有變化。劉繼東知道老人獨自在家。為了安全,他迅速來到老人家中檢查,原來是武善慧家中用電插座燒壞引起短路造成停電。不到半小時,劉繼東麻利地將插座換好了。

在西河供電所,主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題早已成為員工工作的常態(tài)。

“數(shù)字化供電所建設(shè)的最終目標(biāo)是通過引入先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù),與供電所傳統(tǒng)業(yè)務(wù)充分融合,從而實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)線上運行,企業(yè)內(nèi)外有效互動,關(guān)鍵數(shù)據(jù)全面采集,狀態(tài)指標(biāo)在線監(jiān)測,風(fēng)險異動及時處置,經(jīng)營質(zhì)效持續(xù)改進(jìn)?!毙⒏泄╇姽矩?fù)責(zé)人說。

      關(guān)鍵詞:電力, 湖北電網(wǎng)


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