“夏經(jīng)理，你們把高壓專線從錢塘變電站接過來后，雙電源供電更可靠了。1～9月，我們客服中心接收客戶電話5600萬通，同比增加了45％。”10月8日，京東商城全國客服中心（宿遷）負(fù)責(zé)人張旺明對前來回訪用電情況的宿遷供電公司大客戶經(jīng)理夏海軍說。
京東商城全國客服中心目前擁有1萬個呼叫座席，月用電量160萬千瓦時。2016年2月，該中心規(guī)劃建設(shè)二期工程項目，張旺明便向供電公司提出了用電增容申請。
夏海軍受理了申請后，立即來到該中心開展現(xiàn)場勘查，幫助客戶制訂供電方案。
“按照規(guī)劃時間安排，你們二期工程在2017年4月投產(chǎn)。那時，我們新建的110千伏錢塘變電站已經(jīng)投用，可以從該變電站及附近的另一個公用變電站分別引出電源線，通過雙電源供電提高客服中心的供電可靠性?！毕暮＼娊ㄗh。
“好！就這么定了?！睆埻鲗@一方案非常贊成。
客戶二期工程施工量大，采購設(shè)備招標(biāo)批次多，導(dǎo)致施工工期長。2017年8月，土建工程全部完工。8月中旬，張旺明找到夏海軍，希望供電公司按照當(dāng)初擬訂的雙電源供電方案為京東客服中心二期工程送電。
可是，由于線路走向以及占地問題沒有解決，110千伏錢塘變電站新建的10千伏線路尚沒有建成，無法從錢塘變電站取電。為了確?？蛻艨煽坑秒?，夏海軍再次來到現(xiàn)場勘查。通過核實，他發(fā)現(xiàn)客服中心現(xiàn)有的兩回供電線路容量還有富余，可以容納新增負(fù)荷。于是，他決定為客服中心實行過渡用電，等到錢塘變電站建成之后再改接。
夏海軍向宿遷供電公司營銷部主任許俊丹請示匯報，提出改接線路建議。得到批準(zhǔn)后，他隨即與發(fā)策部、運(yùn)檢部等部門溝通，利用周末時間，組織配網(wǎng)工區(qū)、計量等部門人員到現(xiàn)場對客服中心電氣設(shè)備進(jìn)行驗收，一周之內(nèi)，為客戶二期工程擴(kuò)建的4臺配電變壓器和3臺高壓空調(diào)機(jī)實現(xiàn)了搭接送電。
今年1月初，110千伏錢塘變電站架設(shè)到京東商城客服中心的10千伏線路全面完工。夏海軍第三次來到現(xiàn)場，按照第一次規(guī)劃的雙電源改接方案，斷開原先兩條出線中的一條線路，實施同步改接。由于改接方式復(fù)雜，他反復(fù)驗證搭接方案。另外，為了減少因停電給客戶帶來的影響，他還把施工時間安排在夜間客服中心電話量低谷時段進(jìn)行。1月10日，兩條電源線從兩個變電站順利搭接成功，一次性投運(yùn)。
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