“感謝師傅們幫忙，關(guān)于電線老化問題，我們將按照你們提供的方案立即整改。”9月26日，河南濟源農(nóng)村商業(yè)銀行商業(yè)城網(wǎng)點負責人鄭東璽對前來檢查用電設(shè)施的河南濟源供電公司服務(wù)人員張海軍和牛天義說。目前，該公司已完成全市62家金融網(wǎng)點的用電排查工作，下發(fā)整改通知書13份。
針對金融行業(yè)用電特殊性，濟源公司堅持隱患排查與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，精心組織，細化措施，為金融單位安全用電提供保障。根據(jù)金融網(wǎng)點布局和客戶檔案信息，認真制訂實施方案，按照供電服務(wù)“網(wǎng)格化”站點，科學(xué)劃分排查區(qū)域，將責任落實到人，明確排查重點及服務(wù)要點。主動與客戶溝通，約定合適時間，開展上門服務(wù)，在客戶陪同下對金融網(wǎng)點室外供電線路、配電箱、電纜連接點、計量裝置以及營業(yè)廳導(dǎo)線、漏電保護器等細致排查、精心把脈，對應(yīng)急發(fā)電裝置進行檢測和試驗。針對發(fā)現(xiàn)的問題認真做好記錄，依照“一患一檔”建立隱患檔案，明確隱患部位、當前狀態(tài)及可能產(chǎn)生的后果，當場做好反饋，下發(fā)整改通知書，明確整改要求及時限，并幫助客戶制訂切實可行的整改方案。為提高隱患治理效果，還針對部分金融網(wǎng)點人員技術(shù)力量不足的問題提供技術(shù)支持。
下一步，濟源公司將根據(jù)隱患排查結(jié)果建立督導(dǎo)服務(wù)臺賬，扎實開展隱患治理“回頭看”，對已經(jīng)整改到位的予以“銷號”，對正在整改的加強督導(dǎo)、做好服務(wù)，提高整改進度和治理質(zhì)量，確保金融單位安全用電。
