6月9日，湖北省潛江市龍展館內(nèi)游人如織，首屆中國（潛江）國際龍蝦·蝦稻產(chǎn)業(yè)博覽會暨第八屆湖北（潛江）龍蝦節(jié)在這里開幕。一群身穿紅馬甲的志愿者在人群中格外引人注目。“老奶奶，人多，您慢點(diǎn)走?！痹?號展館，一位老年人在兩名志愿者的攙扶下，欣賞著文藝表演。這些穿梭在人群中的志愿者就是國網(wǎng)湖北電力荊州（潛江）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員。
國網(wǎng)湖北電力荊州（潛江）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立于2013年7月，現(xiàn)有隊(duì)員180人，下設(shè)19個服務(wù)分隊(duì)，分布在潛江市供電公司營銷服務(wù)中心和18個供電所。黨員服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)潛江市2004平方公里32萬客戶的供電服務(wù)工作。一直以來，潛江共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)積極發(fā)揮先鋒模范作用，努力踐行“你用電，我用心”的服務(wù)理念，用一片真情守護(hù)著萬家燈火，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)架起與群眾的連心橋。
貼心服務(wù)助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展
近年來，小龍蝦產(chǎn)業(yè)不僅成為潛江的城市名片，還為當(dāng)?shù)?萬多群眾提供了經(jīng)濟(jì)支撐。從小龍蝦的繁育、上市到深加工、銷售，產(chǎn)業(yè)化的背后，每一個環(huán)節(jié)除了技術(shù)指導(dǎo)、市場運(yùn)作，離不開潛江共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“貼心電保姆”式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
積玉口鎮(zhèn)黑流渡村的李三平養(yǎng)蝦致富后，帶領(lǐng)100多名村民成立了李三平龍蝦養(yǎng)殖合作社。2016年4月30日，合作社的水溫控制儀因?yàn)橥ｋ娡蝗徊还ぷ髁?，這讓村民著急萬分。李三平立刻撥通了與他結(jié)對聯(lián)系的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員范忠海的電話。接到報修后，范忠海和另外兩名隊(duì)員帶齊搶修工具，趕到了故障現(xiàn)場。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，有一家養(yǎng)殖戶因?yàn)槭褂昧擞新╇婋[患的和灰機(jī)，導(dǎo)致臺區(qū)停電。范忠海迅速拆除了和灰機(jī)，合作社的溫控儀恢復(fù)了工作。隨后，范忠海幫忙檢查了養(yǎng)殖場的供電線路和開關(guān)等設(shè)備。
每年4月，是小龍蝦養(yǎng)殖戶最忙碌的時候?？紤]到客戶的實(shí)際需求，黨員服務(wù)隊(duì)開展了“走村串戶”活動，挨家挨戶走訪養(yǎng)殖戶。隊(duì)員們義務(wù)檢修客戶的用電設(shè)備，詳細(xì)記錄養(yǎng)殖戶的用電需求并提供幫助，全力保障小龍蝦繁育季節(jié)的正常供電。按照潛江市的規(guī)劃，小龍蝦產(chǎn)業(yè)在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展之后，要著重打造、升級文化品牌。從2009年起，潛江市每年都會舉辦大型龍蝦節(jié)主題文化活動。為了確保活動可靠供電，黨員服務(wù)隊(duì)實(shí)行24小時值班制，不間斷巡視會場用電設(shè)備。
2016年6月，龍蝦節(jié)活動期間，隊(duì)員徐明明擔(dān)心交通擁堵，特地每天騎自行車前往會場。他在車頭綁上印有黨員服務(wù)隊(duì)標(biāo)識的旗幟，以便游人遇到困難的時候能迅速找到他。有一次，一名來自美國的游客因迷路向徐明明求助，徐明明用流利的英語幫助了他，并細(xì)心地找來一張英文地圖送給了這位美國游客。其他游客看到這一幕，紛紛贊嘆道：“我們都以為供電員工只管電，沒想到還這么熱心。”徐明明靦腆地說：“這沒什么，我們黨員服務(wù)隊(duì)就是為大家服務(wù)的。只要有需要，盡管找我們?！?/p>
宣傳安全用電獲客戶稱贊
萊克水產(chǎn)食品有限公司是湖北省的水產(chǎn)龍頭企業(yè)，保障該公司可靠用電被黨員服務(wù)隊(duì)納入工作重心。走訪中，隊(duì)員鮑治銀發(fā)現(xiàn)，該公司電工王師傅雖然具有電工資質(zhì)，但對部分電力設(shè)施的實(shí)際操作缺乏經(jīng)驗(yàn)，這很可能會影響企業(yè)的安全用電。鮑治銀主動提出與王師傅結(jié)成幫扶對子，義務(wù)傳授電力知識和相關(guān)專業(yè)技能。剛開始，王師傅很不適應(yīng)，情緒上有些抵觸。因?yàn)轷U治銀授課很嚴(yán)格，只要發(fā)現(xiàn)王師傅操作上有錯誤，就會立即指正，毫不留情。上過幾次課后，王師傅就不愿意接著上了。
鮑治銀看出了王師傅的心思，于是調(diào)整了講課思路。他換了個角度，通過圖文并茂的方式，講述了一些因電工操作失誤而產(chǎn)生的事故案例，以此警醒王師傅。這種案例分析，讓王師傅很受用。之后，王師傅主動回到了鮑治銀的課堂。經(jīng)過一段時間的專業(yè)培訓(xùn)，王師傅的實(shí)操技能得到顯著提升，他說：“提高專業(yè)技能，不僅增加了自身實(shí)力，而且能更好地保障企業(yè)安全用電。這都多虧了黨員服務(wù)隊(duì)的幫助?！?/p>
隨著蝦稻共作技術(shù)的不斷成熟，潛江市蝦稻共作規(guī)模已發(fā)展到50萬畝。每到盛夏時節(jié)，小龍蝦的供氧量增大，蝦農(nóng)需要大量抽水才能保證小龍蝦的存活率。養(yǎng)殖戶購買的閘刀和抽水泵質(zhì)量不一，抽水泵漏電燒壞閘刀的情況時有發(fā)生。為了提高蝦農(nóng)的安全用電意識，黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們花了不少工夫。黨員服務(wù)隊(duì)開辦了每月一次的流動小課堂，將安全用電知識制作成圖板，送到田間地頭。隊(duì)員們在講解安全用電知識的同時，鼓勵蝦農(nóng)把看到的、聽到的違規(guī)用電案例說出來。這種讓蝦農(nóng)“現(xiàn)身說法”的方式，不僅提高了養(yǎng)殖戶的安全意識，更讓他們自覺維護(hù)電力設(shè)施。
3月15日，隊(duì)員胡楨楨和同事自編自演了一部關(guān)于分辨真假漏電保護(hù)器的微視頻，并通過微信公眾號發(fā)表了《假漏保 真要命》的文章。視頻和文章受到用電客戶的歡迎，一周內(nèi)的閱讀量達(dá)到10萬以上。許多蝦農(nóng)打電話到黨員服務(wù)隊(duì)，希望參演電力科普片，成為宣傳安全用電知識的一份子。
“安全用電，從娃娃抓起?！秉h員服務(wù)隊(duì)持續(xù)開展安全進(jìn)校園活動，將安全用電知識帶進(jìn)中小學(xué)課堂。為了激發(fā)孩子們的興趣，“電老師”們向?qū)W校的老師請教教學(xué)方法，制作了各種生動有趣、形式新穎的課件。孩子們在安全用電教育課上，輕松愉快地學(xué)到了知識。截至目前，黨員服務(wù)隊(duì)在中小學(xué)開講1000余次，發(fā)放宣傳讀本共5萬余冊。
守護(hù)百姓光明，助力城市發(fā)展，傾情服務(wù)養(yǎng)殖戶，潛江共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)用真誠、細(xì)致的服務(wù)贏得了客戶贊許，用責(zé)任和奉獻(xiàn)樹立了黨員先鋒模范形象。當(dāng)?shù)厝罕娬f：“有困難，只要給黨員服務(wù)隊(duì)打電話，準(zhǔn)能解決。他們處理故障快，活干得漂亮。哪里有用電難題，哪里就有黨員服務(wù)隊(duì)的身影，我們都很信任他們?！?/p>
