“三個(gè)一”見證“三隨”供電服務(wù)

報(bào)載：江蘇省電力公司首支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)——國網(wǎng)如東供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)­成立18年來，以“三個(gè)一”（一面旗幟，一支隊(duì)伍，一個(gè)承諾）見證“三隨”（隨叫、隨到、隨修）供電服務(wù)，隊(duì)員的足跡遍布如東的大街小巷，被當(dāng)?shù)匕傩辗Q為縣城“活地圖”的黨員服務(wù)隊(duì)。讀完這則消息，筆者生出許多感慨來。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展的生命線，也是電力工作者不懈追求的目標(biāo)。我們知道，成立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)就是為了踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，亮出身份，作出承諾，用心服務(wù)，讓人民滿意。我們看到，國網(wǎng)如東供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門為當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)和重點(diǎn)客戶開展“電力體檢”，自2001年以來，該服務(wù)隊(duì)累計(jì)“體檢”近1萬戶，為客戶節(jié)省用電成本約3600萬元；他們承諾“城區(qū)電力搶修到達(dá)現(xiàn)場控制在45分鐘之內(nèi)”，而實(shí)際上這個(gè)時(shí)間近年來一直控制在20分鐘以內(nèi)，隨機(jī)調(diào)取去年5月份搶修工單統(tǒng)計(jì)顯示，城區(qū)到達(dá)現(xiàn)場平均時(shí)間僅為10分鐘；18年來，服務(wù)隊(duì)共受理各類求助電話7.9萬多個(gè)，現(xiàn)場服務(wù)近5萬多次，受益25萬多人次，群眾滿意率均為100%，在真情踐行中不斷提升服務(wù)水平，在用心服務(wù)中再塑電力良好形象；18年來，從供電電源、用電設(shè)備、運(yùn)行管理、應(yīng)急處理、安全防護(hù)等方面，重點(diǎn)檢查客戶在用電方面存在的問題，義務(wù)為客戶解決安全及降損方面的疑難雜癥，引導(dǎo)企業(yè)安全、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)用電，幫助發(fā)現(xiàn)用電安全隱患2102條，協(xié)助客戶整改1958條，消滅了2117多個(gè)用電安全隱患。先后獲得中國好人、全國模范職工小家、全國用戶滿意服務(wù)明星班組、江蘇省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)、“2018感動(dòng)中國?江蘇年度人物”、省公司十佳“金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”等榮譽(yù)。

服務(wù)百姓無極根，服務(wù)發(fā)展無止境。當(dāng)前，民生需求不斷升級(jí)，企業(yè)發(fā)展需要更加高效、更加便捷、成本更低的服務(wù)，每一名黨員都應(yīng)像國網(wǎng)江蘇電力如東共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)看齊，立足本職崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，與服務(wù)對象換位思考，打破坐堂辦公模式，腳踏實(shí)地做好民心所盼、企業(yè)所需的實(shí)事，真真切切解決民生和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的難事，提升廣大群眾和企業(yè)的獲得感。

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