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淳化供電分公司:暖心服務確保留守家庭溫暖度冬

作者:李娟 發(fā)布時間:2017-11-24   來源:中國電力網(wǎng)

隨著氣溫驟降,取暖用電負荷走高。針對淳化山區(qū)面積大、農村留守家庭多的情況,公司優(yōu)化機制、暢通渠道,完善親情化“暖心”服務措施,確保留守家庭溫暖過冬。提前做好排查摸底工作,對留守家庭用電檔案和聯(lián)系方式精準識別、仔細核實,納入日常服務重點。建立健全專項服務檔案,根據(jù)留守家庭區(qū)域分布和用電特點,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為單元,優(yōu)化供電服務“網(wǎng)格化”站點職責劃分,形成廣泛覆蓋的服務網(wǎng)絡,督導每個站點制定留守家庭供電服務臺賬、用電需求記錄表和供電服務分布圖,把責任明確到人員,具體到供電線路、用電臺區(qū)和行政村。加大留守家庭用電設施檢查力度,重點對表后線、室內線和刀閘、開關、漏電保護器等精心排查,對發(fā)現(xiàn)的隱患及時處理,落實風險防護措施,隨時做好服務保障工作,確保留守家庭用電無憂。同時,緊密結合冬季用電特點和留守家庭實際,積極開展安全用電知識宣傳,以真心情暖客戶,營造健康安全用電環(huán)境,為留守家庭度冬用電提供保障。

      關鍵詞: 淳化供電


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