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云南陸良公司積極推廣“微信”綁定服務(wù)贏贊

作者:左定林 發(fā)布時(shí)間:2017-05-22   來源:中國電力網(wǎng)

“主任,今后繳費(fèi)不需要去營業(yè)收費(fèi)室排隊(duì)等候啦!打開微信,在這邊有個(gè)掃一掃的功能,對準(zhǔn)這個(gè)二維碼掃一下,掃描成功,點(diǎn)關(guān)注就好了?!?5月22日,云南陸良公司三岔河供電所工作人員拿著客戶經(jīng)理服務(wù)卡對棠梨村委會(huì)主任詳細(xì)推廣微信綁定戶號(hào)查詢電費(fèi)的方法。

“是啊是啊,以前用了多少電沒有數(shù),現(xiàn)在一年的電量都能查得到,還可以看到近幾天的每日用電量,這樣讓我家更好的掌握自家的用電量了?!迸赃叺囊晃焕洗鬆斠搽S口說道。圍觀的人越來越多,大家紛紛掏出手機(jī)來嘗試。連聲說“這個(gè)好、這個(gè)好……”

客戶看到小小的微信,還具有如此功能,自言自語道:“想不到你們的服務(wù)如此周到,能不通過抄表人員就能掌握自己的用電情況,今后不再擔(dān)心電費(fèi)遲繳了。”隨后,一位客戶請高紅文進(jìn)行微信號(hào)綁定,讓客戶在一個(gè)更加簡單、方便的平臺(tái)上隨時(shí)隨地知曉自己的用電情況。

隨著智能手機(jī)的推廣普及,微信已成為廣大手機(jī)客戶安裝率最高的手機(jī)應(yīng)用之一。微信公眾服務(wù)平臺(tái)將為廣大電力客戶提供全方位、立體化的互聯(lián)網(wǎng)電力服務(wù),讓廣大電力客戶真正體驗(yàn)到便捷、貼心的服務(wù)。為拓展服務(wù)渠道,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,陸良供電公司充分發(fā)揮片區(qū)客戶經(jīng)理的作用,積極宣傳電費(fèi)微信綁定服務(wù)。為此,供電所積極組織員工學(xué)習(xí)新功能的使用方法,研究合理有效的服務(wù)和宣傳方式,從4月底以來,供電所全體人員緊緊抓住利用節(jié)假日既不影響工作,人員又集中的機(jī)會(huì)積極參與宣傳電費(fèi)微信綁定服務(wù)。讓人性化的信息技術(shù)更好的為客戶服務(wù),真正使老百姓體驗(yàn)到“你用電,我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

據(jù)供電所負(fù)責(zé)人介紹:“微信綁定好了之后,就可以在我的用電里選擇查詢的繳費(fèi)記錄、實(shí)時(shí)用電量和階梯電價(jià)使用情況,連停電信息都可以查得到??蛻敉ㄟ^微信公眾服務(wù)平臺(tái)直接查詢電費(fèi)賬單、繳費(fèi)記錄、準(zhǔn)實(shí)時(shí)電量查詢、停電信息查詢、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢、用電檔案查詢、服務(wù)資訊、事物公告等多種便捷服務(wù)業(yè)務(wù),微信繳費(fèi)、信息訂閱、智能應(yīng)答等深度應(yīng)用功能。”

      關(guān)鍵詞: 陸良供電


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