本網(wǎng)訊（張馨星) 為更好地了解廣大客戶對用電的需求，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，9月13日，玉屏供電局召開客戶全方位服務(wù)工作專題會。副局長唐秀元、各職能部門、供電所負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加此次會議。
會上各職能部門和供電所負(fù)責(zé)人結(jié)合自身工作開展情況以及存在的問題，下一步如何開展好客戶全方位服務(wù)工作進(jìn)行了討論發(fā)言。
最后，副局長唐秀元強(qiáng)調(diào)：一是要貫徹落實“以客為尊、和諧共贏”的服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，確保供電能力、供電質(zhì)量、客戶關(guān)系三方面指標(biāo)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；二是要主動與縣委、縣政府及相關(guān)職能部門、重點(diǎn)客戶、社會各界溝通，廣泛聽取意見；三是要圍繞重點(diǎn)客戶、新增項目，完善大客戶服務(wù)體制，為重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)客戶開辟用電“綠色通道”， 為客戶提供便捷服務(wù)，主動上門了解客戶的用電性質(zhì)、負(fù)荷大小及用電要求，及時為客戶解決用電難題,確保招商引資項目落戶。四是加快電網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造步伐，進(jìn)一步提高供電可靠性和電壓合格率。五是認(rèn)真梳理“卡脖子”問題并想盡一切辦法完成。六是加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，增強(qiáng)整體素質(zhì)，切實增強(qiáng)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的使命感和責(zé)任感。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作貫穿到各個工作環(huán)節(jié)，提高員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的快速反應(yīng)和專業(yè)服務(wù)能力，全力為玉屏縣人民生活水平提高做出更大的貢獻(xiàn)。
