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陸良公司:供電所電費回收管理出實招

作者:左定林 發(fā)布時間:2018-03-14   來源:中國電力網(wǎng)

進入3月份以來,供電所季度電費結(jié)零任務(wù)迫在眉睫,為了達(dá)到一季度電費結(jié)零這一目標(biāo),近日,云南陸良供電公司三岔河供電所召開了電費回收專項會議,把電費回收作為一項剛性任務(wù)來落實,采取一系列有力措施加強電費回收管理,確保電費“顆粒歸倉”。

一是加強電費回收考核力度,將電費回收任務(wù)層層分解,責(zé)任到人,逐漸考核,逐級負(fù)責(zé);二是加強電費回收的監(jiān)督和管理,做到日過問、日跟蹤,日落實,使電費回收工作處于可控、能控、在控狀態(tài),最大限度地降低電費回收風(fēng)險;三是制定電費催繳方案,拓寬催費方式方法,利用短信通知、電話提醒、發(fā)送通知單等各種溫馨提示,做到服務(wù)規(guī)范,催費到位;四是供電所要求全體人員充分發(fā)揚“千方百計、千辛萬苦、千言萬語”的“三千”精神,及時梳理重大欠費戶,做到“早提醒、早催費、早通知”;五是加強與客戶的溝通聯(lián)系,做好客戶的思想工作,用真情感動客戶,用行動服務(wù)客戶,贏得客戶的理解與支持,增強客戶繳納電費的積極性、主動性;六是不斷強化電費風(fēng)險意識,密切關(guān)注大客戶、臨時用電客戶、“釘子戶”電費,提前采取措施防范潛在風(fēng)險;七是及時掌握電量電費回收相關(guān)信息,創(chuàng)新電費收取方式,動員客戶實行預(yù)交,提高客戶預(yù)存電費比例,有效降低風(fēng)險;八是采取多種電費回收方式,供電所在交費渠道上,供電所除固定營業(yè)廳外,還與郵政部門聯(lián)合推出郵政代繳業(yè)務(wù),多渠道為客戶繳納電費提供了方便;九是加強對電費回收政策的宣傳,在取得用電客戶理解和支持的同時,推行人性化催費,從細(xì)節(jié)做起,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,著力構(gòu)建電費回收的和諧環(huán)境;十是對邊遠(yuǎn)山區(qū)行動不便的孤寡老人、留守老人、五保戶等困難戶,實行“親情催費法”,主動化解了電費催收與優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間的矛盾,達(dá)到電費回收與優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙提升的目的,有力的確保了供電所的電費回收工作。

據(jù)悉,三岔河供電所將不斷完善并改進管理機制,采取各種行之有效的措施加強電費回收管理,確保供電所一季度電費結(jié)零目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 陸良供電


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