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烏海電業(yè)局海南農(nóng)電所:查找工作短板 提升服務(wù)水平

作者:曹紅雁 發(fā)布時(shí)間:2018-02-24   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)

2月23日,春節(jié)長(zhǎng)假后的第二天,烏海電業(yè)局海南農(nóng)電所開(kāi)展了專(zhuān)題安全日活動(dòng),充分利用安全生產(chǎn)典型案例回頭看手段,回顧以往客戶(hù)投訴事故案例,組織搶修和窗口人員進(jìn)行安全生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論,讓每一名搶修人員牢固樹(shù)立“安全第一、用戶(hù)至上”的思想,徹底杜絕習(xí)慣性違章及客戶(hù)投訴。參會(huì)人員一下子就被吸引住了,大家對(duì)這樣的安全日活動(dòng)形式贊不絕口。

以往的安全活動(dòng)日,大多是采取宣讀文件、學(xué)習(xí)通報(bào)等形式,學(xué)習(xí)形式較單一,職工們提不起興趣,安全教育效果有待提升。為有效解決這一問(wèn)題,進(jìn)入2月份以來(lái),該農(nóng)電所充分利用多媒體微信等輔助手段,在安全活動(dòng)日上,通過(guò)回放作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)照片及事故案例,帶動(dòng)每名搶修人員對(duì)搶修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)要求、規(guī)范及現(xiàn)場(chǎng)中的安全要素、危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析和討論,讓班組員工通過(guò)活動(dòng)重溫安全知識(shí)、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通技能、提高安全意識(shí)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,真真正正把班組安全活動(dòng)日搞“活”,讓安全活動(dòng)更靈活、更實(shí)用、更具體,有效提升所內(nèi)人員的安全責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)全體人員“懂安全,講安全”、積極營(yíng)造為客戶(hù)用心服務(wù)的良好氛圍。

      關(guān)鍵詞: 烏海電業(yè)局


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