6月26日，市民王先生來到國網(wǎng)莆田供電公司城廂營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，在工作人員的幫助下，他通過手機(jī)“掌上電力”APP，輕松完成了線上報(bào)裝申請(qǐng)?！耙院笤诩彝ㄟ^手機(jī)，不用出門排隊(duì)就能完成居民線上辦理用電業(yè)務(wù)，還可以網(wǎng)上繳電費(fèi)、了解用電情況，這真的是便民的好措施?！睂?duì)于這款軟件的作用，王先生稱贊道。
據(jù)了解，莆田供電公司自2016年就開始致力于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的改革工作。“一趟不用跑”事項(xiàng)是指可以全流程網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，申請(qǐng)、受理、審查、批準(zhǔn)、辦結(jié)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上通辦?！白疃嗯芤惶恕笔马?xiàng)是指可一次性到窗口申請(qǐng)、提交資料或繳費(fèi)等，以及其他可以通過簡化優(yōu)化流程實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”辦理的事項(xiàng)。
截止目前，該公司已全面實(shí)現(xiàn)低壓居民新裝、低壓非居民新裝、高壓新裝、居民峰谷電價(jià)網(wǎng)上辦理，客戶無需到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，在家中即可進(jìn)行線上辦理業(yè)務(wù)、電費(fèi)繳交、用電咨詢查詢、工程進(jìn)度查詢、線上評(píng)價(jià)等，低壓客戶可實(shí)現(xiàn)0次臨柜體驗(yàn)。而對(duì)低壓客戶增容、更名過戶等業(yè)務(wù)，該公司通過效能提速和優(yōu)化處理，讓客戶一次抵柜就能辦理，不再出現(xiàn)因?yàn)椴皇煜ち鞒潭尶蛻舴磸?fù)奔走的情況。
據(jù)悉，該公司還將計(jì)劃今年8月進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)便捷服務(wù)，高低壓增容、減容、減容恢復(fù)、 暫停、暫停恢復(fù)、更名、過戶、改類-調(diào)整最大需量值、改類-基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更等12類用電業(yè)務(wù)均能實(shí)現(xiàn)線上辦理、一次性告知、網(wǎng)簽協(xié)議、申請(qǐng)資料下載等。圍繞“全程網(wǎng)辦、一趟不用跑”目標(biāo)，讓“網(wǎng)絡(luò)多跑路，客戶少跑腿”，給客戶新一輪的最佳體驗(yàn)。
