按照國家能源局的統(tǒng)一部署，西北能源監(jiān)管局高度關注監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，主動分析疫情防控形勢發(fā)展，及時調(diào)整監(jiān)管工作重心。為切實發(fā)揮電力供應助力疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的支撐性作用，近期，西北能源監(jiān)管局進一步強化監(jiān)管服務理念，積極采取措施，重點督導監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)供電企業(yè)統(tǒng)籌推進疫情防控供電保障和復工復產(chǎn)供電服務各項工作，確保國家抗擊疫情、支持企業(yè)發(fā)展的政策紅利落實到電力用戶。
建機制，確保監(jiān)管信息渠道暢通。建立監(jiān)管機構(gòu)與復工復產(chǎn)企業(yè)回訪聯(lián)動機制，定期隨機抽取復工復產(chǎn)電力用戶，了解有關惠民讓利政策宣貫實施情況，協(xié)調(diào)解決用戶用電中存在的問題與訴求，為各類電力用戶全面復工復產(chǎn)保駕護航。建立階段性降低企業(yè)用電成本信息統(tǒng)計和定期報告機制，全面掌握復工復產(chǎn)期間階段性降低企業(yè)用電成本有關工作開展情況及取得的成效，及時予以指導幫助。建立監(jiān)管機構(gòu)與供電企業(yè)視頻會商機制，充分運用網(wǎng)絡平臺、視頻會議等工具，不定期聽取有關供電企業(yè)助力企業(yè)復工復產(chǎn)工作情況介紹，梳理匯總、幫助協(xié)調(diào)解決各供電企業(yè)自身無法克服解決的困難和問題，研究提出工作建議。
宣政策，確保政策紅利傳導到位。第一時間組織監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)各供電企業(yè)、各供電營業(yè)班組學習宣貫國家發(fā)展改革委《關于疫情防控期間采取支持性兩部制電價政策 降低企業(yè)用電成本的通知》、《關于階段性降低企業(yè)用電成本支持企業(yè)復工復產(chǎn)的通知》等惠民讓利政策內(nèi)容和執(zhí)行要點，確保政策執(zhí)行不走樣。督促各有關電網(wǎng)公司抓緊完善抄表、算費信息化系統(tǒng)功能，全面梳理、分類甄別電力用戶，確保電費減免的政策紅利及時、足額傳導到終端電力用戶，切實降低用電成本，并將有關政策執(zhí)行情況列入供電監(jiān)管檢查重點內(nèi)容，組織開展專項監(jiān)管檢查。
抓公開，提高惠民讓利政策知曉度。組織監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)供電企業(yè)在各供電營業(yè)窗口對惠民讓利相關政策進行公示，并充分利用門戶網(wǎng)站、客服熱線平臺、線上辦電APP等公眾平臺，以及微博、微信公眾號等新媒體平臺，向社會廣泛宣傳公告政策相關內(nèi)容，提高政策知曉度，并將有關政策信息公開情況列入信息公開監(jiān)管的重要內(nèi)容，組織開展專項監(jiān)管檢查。對疫情防控期間涌現(xiàn)出的先進典型和經(jīng)驗做法，及時抓好示范宣傳，通報先進經(jīng)驗，鼓勵學先進、趕幫超，發(fā)揮先進引領作用，如陜西地電公司全力服務西安公共衛(wèi)生中心通電工程建設，國網(wǎng)青海公司對16家中小微企業(yè)執(zhí)行緩交電費政策等。
優(yōu)服務，保障優(yōu)質(zhì)可靠電力供應。隨著疫情防控形勢趨穩(wěn)，西北能源監(jiān)管局早謀劃、早分析、早準備，督促監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)各供電企業(yè)做好疫情防控供電保障的同時，提前做好各類電力用戶復工復產(chǎn)形勢的研判預判，積極應對供電服務、安全生產(chǎn)、應急搶修等各領域可能面臨的新問題，對因受疫情防控影響部分中小企業(yè)電費繳納困難等不利因素提早謀劃、妥善應對，因地制宜為復工復產(chǎn)企業(yè)提供服務。及時印發(fā)《關于進一步優(yōu)化供電服務助力企業(yè)復工復產(chǎn)有關工作的通知》，督促各供電企業(yè)為復工復產(chǎn)企業(yè)新裝、增容電力需求開辟便捷辦電通道，引導電力用戶安全科學用電，協(xié)調(diào)解決用電存在的問題和困難，幫助選擇合理用電方式，減少用戶側(cè)電力故障，為各類電力用戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、可靠、穩(wěn)定的電力供應服務。
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