中國電力網(wǎng)訊(通訊員 周詩朝、歐陽樂逸) “一接到我們的用電增容咨詢，供電公司馬上組織工作人員上門服務(wù)，辦事效率太高了，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊。”6月28日，國網(wǎng)零陵區(qū)供電公司組織相關(guān)人員上門走訪湖南中設(shè)新材料股份有限公司(以下簡稱湖南中設(shè))，該公司負(fù)責(zé)人對供電公司的上門服務(wù)予以充分肯定。
據(jù)悉，湖南中設(shè)與零陵區(qū)人民政府簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，其二期項(xiàng)目總投資約6.5億元，規(guī)劃占地面積200畝，建設(shè)36000kvA全密閉式礦熱爐2臺和6300kvA精煉爐一臺。項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)高硅硅錳合金10萬噸，年產(chǎn)值15億元，將是湖南省內(nèi)最大的硅錳合金制造企業(yè)。
在接到湖南中設(shè)負(fù)責(zé)人咨詢電話后，國網(wǎng)零陵區(qū)供電公司分管負(fù)責(zé)人立即組織相關(guān)工作人員主動走訪湖南中設(shè)，貼近了解企業(yè)用電情況和生產(chǎn)情況。在走訪服務(wù)過程中，該公司工作人員與客戶就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、設(shè)備負(fù)荷使用情況進(jìn)行詳細(xì)了解和深入溝通，向客戶介紹了供電網(wǎng)架情況和當(dāng)前電力服務(wù)政策，并對客戶提出的關(guān)于電力供應(yīng)、服務(wù)政策等咨詢和問題，一一進(jìn)行政策解讀和技術(shù)講解，幫助客戶梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。
一直以來，國網(wǎng)零陵區(qū)供電公司始終將服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為己任，積極對接重點(diǎn)項(xiàng)目，充分掌握企業(yè)負(fù)荷特性和用電需求，同時(shí)建立與客戶的常態(tài)溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理“一對一”服務(wù)，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，壓縮辦電時(shí)限，切實(shí)為企業(yè)送服務(wù)、解難題、促發(fā)展，贏得了企業(yè)的廣泛好評。接下來，國網(wǎng)零陵區(qū)供電公司將堅(jiān)持電力服務(wù)先行的工作方式，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)化電力營商環(huán)境舉措，誠心征詢企業(yè)意見建議，著力提升客戶用電滿意度和電力獲得感，助力零陵區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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