中國電力網(wǎng)訊 新春佳節(jié),天南海北,有的人踏上返鄉(xiāng)的路,有的人在溫暖的家中與親人團聚,有的人還在熱火朝天地忙碌著。濃濃年味、闔家團圓的背后,離不開可靠電力的保障。國網(wǎng)會理市供電公司聚焦重點地區(qū)、重點設施、重要客戶、重要時段,強化電網(wǎng)設備隱患治理,加強企業(yè)居民用電保障,確保節(jié)日期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力可靠供應,保障全市人民度過一個溫暖明亮、歡樂祥和的春節(jié)。
電力供應“不斷檔”。春節(jié)期間,會理電網(wǎng)保持全接線、全保護運行,備用變壓器組、繼電保護和安全自動裝置全部按規(guī)定投入運行。春節(jié)期間工業(yè)用電減少,城鄉(xiāng)居民用電增加,電網(wǎng)負荷維持在20萬千瓦左右,電力供應充足。該公司強化電網(wǎng)負荷預測和運行監(jiān)控,密切關注新一輪低溫雨雪天氣變化,重點加強對黨政機關、城鄉(xiāng)居民、旅游景點等重要用戶設備用電高峰期的巡視巡查。輸電運檢、變電運維專業(yè)人員提前完成70余條上千公里線路、20個變電站設備的巡視工作,累計紅外測溫347處,處理缺陷隱患38項。特別是對年初以來發(fā)生過重過載情況的8個公變臺區(qū)采取增容更換、新增密布點和調(diào)檔提壓等措施,對自來水廠、南森燃氣等“城市生命線”的線路設備進行重點監(jiān)測,確保電網(wǎng)安全運行、電力有序供應。
暖心服務“不打烊”。該公司營銷專業(yè)人員積極與各村干部聯(lián)系,統(tǒng)計春節(jié)返鄉(xiāng)回家人員,根據(jù)花名冊與村干部的指引,邀請返鄉(xiāng)人員加入臺區(qū)經(jīng)理微信群,主動對接、準確掌握新增用電需求。熱心幫助返鄉(xiāng)人員進行室內(nèi)線路檢查、漏電保護器測試,及時消除用電隱患,并向返鄉(xiāng)人員宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上服務渠道以及“0834-822333”供電服務熱線電話,打通辦電報修“最后一百米”,及時為返鄉(xiāng)人員提供快捷、貼心的用電服務,解決其用電難題。深化服務管控,分層級、分環(huán)節(jié)開展業(yè)擴流程超時限預警、催辦和問題管控分析,確??蛻艮k電業(yè)務高效處置、及時辦結。充分發(fā)揮供電服務指揮體系作用,24小時實時監(jiān)測全市千余條配電線路、兩千余臺公變運行情況,啟動故障報修工單“兩告知一回訪”管理模式,主動告知用戶已收到訴求并安排處理,并由臺區(qū)經(jīng)理和網(wǎng)協(xié)員兩線發(fā)布停電信息、搶修進度、現(xiàn)場作業(yè)、預計恢復時間等圖文信息,確保客戶訴求快速響應、及時處置。
應急搶修“不掉線”。春節(jié)期間,該公司由領導帶班值守,配齊屬地搶修力量,組建7支160余人的應急搶修隊伍,分6個片區(qū)24小時待命,有力保障電力可靠供應。提前準備好2輛應急發(fā)電車、10臺應急發(fā)電機、20臺應急搶修車輛,搶修裝備、備品備件、發(fā)電機油料準備充足,隨時準備應對突發(fā)狀況,確保各類故障高效處置,春節(jié)期間電力保供無虞。
“春節(jié)正值用電高峰期,且面臨著返鄉(xiāng)人員增多、低溫極端天氣頻發(fā)等嚴峻考驗,國網(wǎng)會理市供電公司電力職工多措并舉保障電力供應,全力確保民生、重點行業(yè)和重要場所安全可靠用電,一定讓全市人民過一個溫暖、祥和、安全的新春佳節(jié)。”該公司主要負責人向前來看望慰問值班值守人員的市領導介紹說。
萬家燈火,溫馨祥和。下一步,該公司將持續(xù)做好春節(jié)期間電力保供、優(yōu)質(zhì)服務等各項工作,精心維護電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,全力筑牢電網(wǎng)安全防線,守牢民生用電底線,把光明和溫暖送到千家萬戶,確保全市人民群眾度過一個亮亮堂堂、溫暖和諧的新春佳節(jié)。
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