廣東省發(fā)展改革委數(shù)據(jù)顯示，2022年梅州“獲得電力”服務水平位居全省第11位，較2020年、2021年分別提升了6位、3位。
梅州市“獲得電力”服務水平的提升，得益于南方電網(wǎng)廣東梅州供電局優(yōu)化用電營商環(huán)境的不懈努力。近年來，該局圍繞用電的報裝時間、環(huán)節(jié)、成本、供電質量、信息公開等方面，多措并舉提升服務質量，積極打造“多快好省”優(yōu)化用電營商環(huán)境品牌，助力梅州建設贛閩粵原中央蘇區(qū)對接融入粵港澳大灣區(qū)振興發(fā)展先行區(qū)。
精簡報裝程序 市民用電舒心
“現(xiàn)在報裝用電真是便捷，打開手機‘南網(wǎng)在線’APP刷臉就能在線關聯(lián)自己的證件，不用提交紙質資料就可以辦理業(yè)務，工作人員第二天就會上門安裝電表。”梅城市民楊先生說。
隨著互聯(lián)網(wǎng)應用在生活中的普及，梅州供電局全力推動電力服務渠道更加多元化：群眾足不出戶輕點指尖，即可在“南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳、南方電網(wǎng)95598微信小程序、支付寶生活號等服務渠道和“粵省事”“粵商通”、梅州政務服務網(wǎng)等政務平臺上實現(xiàn)34項基礎服務、33項增值服務線上辦，開啟“刷臉辦電”“零證辦電”新時代。
同時，梅州供電局在全省先行先試，結合梅州農(nóng)村地區(qū)實際制定用電報裝全過程資料業(yè)務指引。群眾在辦理低壓用電報裝過程中，如無法提供物業(yè)權屬證明材料，可提供《承包合同》或者所在村委會(居委會)出具的可供電證明等相關資料即滿足報裝條件，破解農(nóng)村地區(qū)無“物業(yè)權屬證明資料”用電報裝難題，免去群眾用電需要多部門出具證明的麻煩。
加強特巡特維 確保電力穩(wěn)定
本月初，寒潮來襲。梅州供電局組織人員對轄區(qū)線路設備特巡特維，進行負荷測量、設備測溫等，及時監(jiān)控線路設備運行狀況，全面做好用戶服務工作，確保寒潮時期用電平穩(wěn)安全。
今年以來，梅州供電局主動對接迎峰度夏、業(yè)擴報裝、政府重點工程等項目建設，加強綜合停電管理，重點加大新技術在電力保障中的投入力度，推進電網(wǎng)設備數(shù)字化、智能化升級轉型，實現(xiàn)輸配電架空線路無人機自主巡檢全覆蓋;梅州全區(qū)域建成智能配電房224個，配網(wǎng)自愈線路覆蓋率達66.24%，用戶平均停電時間同比下降9.74%，全口徑用戶平均停電頻率同比下降20.2%;綜合電壓合格率達到99.996%。
“我們將繼續(xù)加強智慧電網(wǎng)建設，密切關注天氣變化，加強應對突發(fā)事件的能力，確保反應快速、處置到位，切實提高電網(wǎng)在惡劣天氣狀況下運行的應對能力，全力保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，營造安全用電氛圍。”梅州供電局相關負責人表示。
可靠供電保障 助力企業(yè)發(fā)展
廣東盈華電子科技有限公司位于梅州經(jīng)開區(qū)的高端銅箔項目建設之初，梅州供電局即安排客戶經(jīng)理主動對接，了解企業(yè)用電需求，建立多部門聯(lián)動協(xié)調機制，為企業(yè)用電提供技術保障，保障企業(yè)早用電、早生產(chǎn)，服務實體經(jīng)濟穩(wěn)增長。
自去年9月1日起，梅州實行全市范圍內160千伏安及以下小微企業(yè)低壓接入，至目前已惠及205家小微企業(yè)，減少了用戶自行購買變壓器的投資成本和后續(xù)設備運維的支出，實現(xiàn)用戶接電“零投資”，實實在在為用戶節(jié)約用電成本。“梅州供電局落實執(zhí)行延伸電網(wǎng)投資界面政策，據(jù)統(tǒng)計，2021年為用戶節(jié)約辦電成本9349萬元。同時，我們積極落實國家深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革相關政策，梅州所在價區(qū)的輸配電價水平為全省最低。”梅州供電局相關負責人表示。
下一步，梅州供電局將持續(xù)把滿足人民對美好生活的電力需要作為工作的出發(fā)點和落腳點，進一步提升“獲得電力”服務水平，以更加可靠供電保障，服務人民群眾美好生活。（林德培、黃依丹、蔡維肖）
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