國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司：她們，是疫情中的"追光者"

發(fā)布時(shí)間： 2020-03-08 12:41:06   來源：中國電力網(wǎng)  作者：練久宏、馬振、武永剛

         中國電力網(wǎng)訊   春天已來，雨水已過，生活仿佛被按下了“暫停鍵”，而與抗疫相關(guān)的一切都在全力加速。她們不是醫(yī)者，救危難于生死，防疫情之蔓延；她們不是警衛(wèi)，守萬家于平安，固疫情之防線。在生活中，她們是女兒、是妻子、是母親，當(dāng)疫情來臨時(shí)，她們卻是盛開在春天里最美的戰(zhàn)“疫”花，閃靚了吉供人的半邊天。

         劉彥榮是國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司營銷部副主任，自疫情發(fā)生以來，她始終堅(jiān)守崗位，“作為部門負(fù)責(zé)人，這是我義不容辭的責(zé)任”劉彥榮說。   
         為確保公司營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)順利開展，她每日聯(lián)系解決供電所在抄表等過程中遇到的問題，對接上級公司核算發(fā)行電費(fèi)，并完成了35千伏以上大客戶的抄表，算費(fèi)、客戶結(jié)算單、政府性基金、自備電廠富裕電費(fèi)的結(jié)算等一系列的工作。          同時(shí)，她每日還調(diào)取聯(lián)系電表余額低于20元、10元的卡表用戶，主動(dòng)提醒客戶，協(xié)助客戶辦理遠(yuǎn)程購電業(yè)務(wù)，讓客戶足不出門用上安全電，放心電。并積極聯(lián)系吉木薩爾縣電視臺，24小時(shí)滾動(dòng)播放遠(yuǎn)程購電業(yè)務(wù)相關(guān)信息，方便更多的客戶。
         每日的繁忙，使她陪伴家人的時(shí)間少的可憐，但她還是向家人解釋供電企業(yè)在這個(gè)時(shí)期的責(zé)任和重要性，她的家人也理解她的職責(zé)所在，他們常說：“公司需要你，你只管去一線戰(zhàn)斗，家里的事情不用多操心，一定照顧好自己！”親情帶給她的是前行的動(dòng)力，讓她專心投入這場戰(zhàn)疫當(dāng)中。她與家人約定，在工作結(jié)束后一定好好陪陪他們。         “王大爺，您把身份證號和用戶編號給我說一下哈，我們這就幫您開通遠(yuǎn)程購電。”3月7日，這是國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司營業(yè)班技術(shù)員吳念霄今天接聽的第62個(gè)電話。
　　在吳念霄接聽的許多電話中，有不少老人需要耐心的講解購電流程，從早上8點(diǎn)就到晚上10點(diǎn)，為了確保客戶及時(shí)和她聯(lián)系上，她的手機(jī)要一直在充電狀態(tài)。
         疫情期間，由于部分營業(yè)廳人員滯留在距離1000多公里的內(nèi)地，她主動(dòng)請纓，毅然扛起了這份責(zé)任，她每天都提前半小時(shí)來到營業(yè)廳，對繳費(fèi)終端每一處進(jìn)行消毒，及時(shí)更換小票并“清機(jī)”。同時(shí)，通過電話主動(dòng)為客戶開通遠(yuǎn)程購電業(yè)務(wù)，指導(dǎo)幫助客戶完成繳費(fèi)業(yè)務(wù)。          她還有一個(gè)身份，那就是9個(gè)月大孩子的母親，雖然陪孩子的時(shí)間不多，但她說：“每晚回到家中，看著笑的甜美的寶寶，一天的疲憊也一掃而空。孩子，請為媽媽加油！讓我們一起為打贏這場疫情阻擊戰(zhàn)努力。”