中國電力網(wǎng)訊(通訊員 唐良虹)“供電公司的服務(wù)非常到位,為我們企業(yè)發(fā)展提供了堅強(qiáng)的電力保障。”4月22日,湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司工作人員到湖南永州寧遠(yuǎn)縣紅獅水泥有限公司走訪,該企業(yè)負(fù)責(zé)人感激地說道。
今年以來,該公司依托相關(guān)數(shù)據(jù),全面梳理企業(yè)客戶用電負(fù)荷情況,用心服務(wù)客戶,全力保障供電質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織業(yè)務(wù)骨干上門開展用能服務(wù),了解客戶實際用電情況,結(jié)合客戶生產(chǎn)工藝、負(fù)荷性質(zhì),向客戶宣講基本電費計收政策、變壓器經(jīng)濟(jì)運行方式,為客戶提出“一企一策”用電建議,調(diào)整生產(chǎn)班次,為企業(yè)編制能效提升方案,降低企業(yè)用電成本,助力企業(yè)綠色低碳發(fā)展。同時,該公司穩(wěn)步推進(jìn)“供電+能效”服務(wù),深化能效公共服務(wù)與供電服務(wù)融合,優(yōu)化客戶側(cè)配電運行方式,幫助客戶節(jié)約用能成本。此外,該公司還全面掌握客戶生產(chǎn)規(guī)模和用電設(shè)備運行情況,及時為企業(yè)排查用電安全隱患,處理用電故障,做好供電服務(wù)。
下一步,該公司將根據(jù)企業(yè)客戶用電特點和需求,分級分類制定“一戶一案”,完善企業(yè)檔案,切實做好“三零”“三省”辦電服務(wù),為實現(xiàn)“三上三出一創(chuàng)”工作目標(biāo),不斷提升供電服務(wù)能力和水平,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,有效提升客戶綜合效益。
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