中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 高雄林) 近日，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員來(lái)到了云南曲靖市陸良縣閻芳橋社區(qū)、糕點(diǎn)廠生活區(qū)向客戶推廣互聯(lián)網(wǎng)線上辦理業(yè)務(wù)渠道，讓客戶感受到線上服務(wù)平臺(tái)帶來(lái)的便捷，提升客戶電力獲得感。
在服務(wù)過(guò)程中，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員向客戶宣傳講解“南網(wǎng)在線”APP 功能和“三零”“三省”服務(wù)承諾，手把手教客戶如何下載并綁定“南網(wǎng)在線”APP ，現(xiàn)場(chǎng)講解“南網(wǎng)在線”APP刷臉辦理用電業(yè)務(wù)流程，即可借助政務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)，調(diào)取核實(shí)身份證、不動(dòng)產(chǎn)登記等基礎(chǔ)信息，客戶不需填寫(xiě)任何用電申請(qǐng)資料，不帶任何證件即可實(shí)現(xiàn)輕松辦電，大大提升了辦電效率、縮短了辦電時(shí)間，讓客戶獲得高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，客戶還可以通過(guò)“南網(wǎng)在線”APP進(jìn)行電費(fèi)查繳、查看電費(fèi)賬單，及時(shí)了解每日用電情況，明明白白消費(fèi)，使用電客戶足不出戶就能享受到高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，不斷提升客戶獲得電力便利度。在服務(wù)過(guò)程中，供電所工作人員還向客戶發(fā)放安全用電宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)講解安全用電知識(shí)，提高客戶的安全用電和自我保護(hù)意識(shí)，并告知客戶用電時(shí)一定要注意安全，贏得了客戶的一致好評(píng)。“現(xiàn)在在手機(jī)上就可以辦理業(yè)務(wù)了，真的是又方便又省時(shí)。”在陸良縣糕點(diǎn)廠生活區(qū)，客戶陳月瓊這樣說(shuō)道。
近年來(lái)，隨著人民群眾生活水平的不斷提高，為創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，完善多渠道的人性化服務(wù)界面，提供更加方便、快捷的用電服務(wù)，滿足各類客戶多樣化、差異化的用電需求，陸良供電局城區(qū)供電所牢固樹(shù)立“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持以客戶為中心，全面推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效，滿足人民美好生活的用電需求作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，不斷推進(jìn)線下業(yè)務(wù)向線上業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，讓客戶暢享指尖上的辦電服務(wù)。
接下來(lái)，陸良供電局城區(qū)供電所工作人員將積極推廣互聯(lián)網(wǎng)線上辦理業(yè)務(wù)渠道，真正把便民利民惠民落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，打通服務(wù)“最后一公里”，著力提升客戶的用電滿意度，讓客戶用電更舒心。
評(píng)論