“服務(wù)又快又好，現(xiàn)在將我們變?yōu)橹苯庸╇娪脩?，既提升了用電服?wù)質(zhì)量，還能省下電費!”8月30日，家住湖北省石首市天悅名都小區(qū)的業(yè)主徐老爹高興地說。
石首市天悅名都小區(qū)有37戶居民，因小區(qū)開發(fā)等歷史遺留問題，住戶家庭用電線路直接搭在了小區(qū)公共照明線路上，每月的電費由小區(qū)物業(yè)進(jìn)行結(jié)算收取。
長期以來，小區(qū)物業(yè)要承擔(dān)老舊線路的線路損耗及維修成本，轉(zhuǎn)供線路供電不穩(wěn)定給住戶帶來了不便，小區(qū)住戶急在心里，卻不知道怎么辦。
國網(wǎng)石首市供電公司的社區(qū)網(wǎng)格員得知居民的訴求后，立即進(jìn)行了走訪問詢，全面了解客戶的訴求，并第一時間向公司管理部門進(jìn)行反映。
想群眾之所想，急群眾之所急。國網(wǎng)石首市供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況后高度重視，并組織專人對轉(zhuǎn)供電客戶進(jìn)行實地勘察，制定了用電“轉(zhuǎn)改直”解決方案。
在得到37戶居民和小區(qū)物業(yè)的同意后，施工人員便投入到一周的緊張施工中。施工人員先后完成了下戶線改造、裝表接電等工程，讓37戶居民的“轉(zhuǎn)改直”方案順利落地。
“這個老大難問題終于解決了，為供電公司的主動作為點贊!”徐老爹說，“轉(zhuǎn)改直”改造完成后，居民就不需要承擔(dān)線路損耗及維修成本，居民用電將直接享受供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“一年下來，還要節(jié)約不少電費。”
近年來，國網(wǎng)石首市供電公司致力于用好惠及企業(yè)和居民的利好政策，大力推動供區(qū)老舊小區(qū)的“轉(zhuǎn)改直”工作，努力讓每一名用電客戶用上“舒心電”。
來源： 極目新聞 記者 黃志剛通訊員 楊遠(yuǎn)程 詹航
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