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涼城供電公司黨建引領(lǐng)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)能力再提升

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-04-27 11:51:25  作者:薛婷婷、李高峰

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員薛婷婷、李高峰)“我為你們供電的服務(wù)點贊,高效簡潔,對我們老百姓來說真是方便了不少……”,金石牧業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人在電話回訪中對涼城供電公司的業(yè)擴人員表示感謝。1月初,涼城縣金石牧業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人因辦公和電采暖需要,申請新增一臺315千伏安變壓器,本來以為申請后還要多跑幾趟,找找熟人,沒想到的是從提出申請到供電人員查勘辦理、驗收送電,一次解決,供電“一證受理”、“最多跑一次”的高效服務(wù)讓他贊不絕口。這是涼城供電公司“黨建+優(yōu)化營商環(huán)境”的一個縮影。

  涼城供電公司一直堅持黨建引領(lǐng),從供電服務(wù)內(nèi)部規(guī)范管理、外部優(yōu)化服務(wù)入手,開展“優(yōu)化用電營商環(huán)境 提升獲得電力服務(wù)水平”主題勞動競賽,在業(yè)擴報裝和營銷服務(wù)等環(huán)節(jié),設(shè)置黨員示范崗和黨員責(zé)任區(qū),結(jié)合“我為群眾辦實事”,強化責(zé)任擔(dān)當(dāng),發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在“零感知”辦電上,全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù),通過“蒙速辦”、“蒙電e家”APP等線上渠道,實現(xiàn)用戶用電業(yè)務(wù)“掌上辦”、“一次辦”,做到簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”,復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

  深入開展“三零服務(wù)”以來,涼城供電公司為縣各類小微企業(yè)節(jié)約成本826.9萬余元,實現(xiàn)了客戶早用電、用好電。

  近期,公司的黨員服務(wù)隊還進(jìn)駐涼城縣井溝村,為需要辦理新裝用電業(yè)務(wù)的村民下載蒙速辦APP,現(xiàn)場教大家如何線上申請報裝,讓客戶省去跑營業(yè)廳的奔波,實現(xiàn)一次都不跑,盡享優(yōu)質(zhì)、方便、周到、細(xì)致的供電服務(wù)。

  井溝村民杜栓有說到“原來從我家來鴻茅鎮(zhèn)街上的營業(yè)廳騎車得花快一個小時,以前都得交現(xiàn)金,現(xiàn)在交電費很方便了,通過微信就可以交了,供電的服務(wù)人員手把手教我們手機上怎么交費,還給村里人發(fā)了很多網(wǎng)上上戶的步驟手冊,供電有這樣足不出戶的服務(wù),我們也省事了很多。”

  下一步,涼城供電公司將繼續(xù)堅定不移貫徹落實黨的二十大精神,全面落實優(yōu)化用電營商環(huán)境相關(guān)要求政策,不斷提升獲得電力水平,深入挖掘服務(wù)中存在的短板,精簡辦電環(huán)節(jié),讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿,為助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、打造具有蒙電服務(wù)品牌特色的用電營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。


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