國網(wǎng)德興市供電公司開展客戶大走訪活動

　　4月6日，國網(wǎng)德興市供電公司黃柏供電所聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、強化電力保供、降低用能成本、助力鄉(xiāng)村振興四個方面開展客戶大走訪活動，主動為企業(yè)提供全方位供電服務(wù)。

　　該所聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，通過走訪企業(yè)用戶，向企業(yè)介紹“三零”“三省”政策，了解企業(yè)的用電需求，明確企業(yè)的客戶經(jīng)理，建立常態(tài)溝通機制;對企業(yè)近期辦電滿意度進(jìn)行調(diào)研評價，積極聽取企業(yè)對提升“獲得電力”服務(wù)水平的意見建議，做好公司服務(wù)舉措宣介，建立良好互動關(guān)系。廣泛宣傳電價政策、市場規(guī)則和交易流程，解答用戶入市疑問。加強反洗錢宣傳，積極推廣網(wǎng)上國網(wǎng)、電費網(wǎng)銀等自有渠道交費。

　　同時走訪了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政府部門，了解年度鄉(xiāng)村振興重點工作，聽取對服務(wù)鄉(xiāng)村振興、幫扶項目接電、鄉(xiāng)村電氣化建設(shè)等方面的意見建議，積極對接幫扶村辦企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)等項目用電需求，推進(jìn)項目快建設(shè)、早用電。

　　本次“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動，已累計走訪客戶24戶，收集訴求8件，對收到的訴求，該所將制定詳細(xì)的方案落實解決，切實做到“事事有回音，件件有閉環(huán)”。(葉曉玲)