國慶我在崗，提升服務不打烊

　　中國電力網(wǎng)訊 為有效提升供電服務質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力服務，進一步拓寬與用戶之間的溝通渠道。10月7日，烏力吉供電公司開展“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化”供電服務宣傳，以用戶需求為導向，明確供電區(qū)域責任，建立網(wǎng)格化服務體系，提升客戶的電力獲得感。

　　烏力吉供電公司管轄區(qū)域大、居民較為分散、線路長等實際情況，認真梳理轄區(qū)輸配電線路運行狀況，結(jié)合實際，不斷強化“網(wǎng)格化服務”舉措。同時，針對客戶服務群體不同情況，烏力吉供電公司建立相應服務群，以此強化客戶關(guān)系管理，開展線上渠道推廣，征集服務意見與反饋、用電政策與電價宣傳，積極推廣線上辦電、線上交費等服務;客戶經(jīng)理會在群內(nèi)發(fā)布停用電信息，普及安全用電常識，宣傳多渠道繳費方式等，實時為客戶提供用電服務，極大地縮短了客戶需求響應與搶修時間，提高了客戶用電可靠性，確保每個網(wǎng)格片區(qū)都有客戶經(jīng)理為用戶提供業(yè)擴報裝、故障搶修、安全用電、電價電費咨詢等“一條龍”服務。與此同時暢通供電服務通道，積極與當?shù)卣?、嘎查進行聯(lián)動，使電力服務與嘎查村網(wǎng)格化工作無縫對接，同時延伸服務范圍，對供電設(shè)施進行隱患排查并及時整改，傾聽并解決客戶提出的訴求、介紹網(wǎng)格服務群的作用，提升客戶用電體驗。

　　烏力吉供電公司本著以“以客戶為中心”的電力服務宗旨，推進營配協(xié)同配合，實現(xiàn)高效協(xié)同、響應迅速，優(yōu)質(zhì)服務的供電服務目標，進一步提升供電可靠性和優(yōu)質(zhì)服務水平，減少客戶訴求;力求“解決服務最后一公里”做到服務“面對面”，用實際行動迎接黨的二十大召開。