中國電力網(wǎng)訊 為充分了解客戶用電需求，提升供電服務(wù)能力和水平，近日，烏海供電公司營銷稽管中心通過營銷業(yè)務(wù)稽查，持續(xù)組織開展對高壓客戶側(cè)開展安全檢查。
此次檢查與以往不同，開展安全側(cè)檢查的同時，摸排走訪了解客戶需求，零距離傾聽客戶心聲，全面提升營銷服務(wù)水平。檢查過程中營銷稽管中心人員與客戶負(fù)責(zé)人就用電業(yè)務(wù)、業(yè)擴(kuò)報裝、能效服務(wù)、安全用電等方面進(jìn)行交流，針對客戶提出的相關(guān)用電問題進(jìn)行一一解答。交流中，重點了解用戶在發(fā)展過程中的用電需求及客戶對所轄分公司電力供應(yīng)與服務(wù)工作的意見和建議。與此同時對客戶的變壓器、配電線路，繼電保護(hù)裝置等用電設(shè)備進(jìn)行了仔細(xì)排查，不漏掉一處細(xì)微地方，及時提出存在的安全隱患問題，并要求所轄供電公司下達(dá)缺陷通知。
安全檢查的同時進(jìn)行用電宣傳溝通交流，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶之間的距離，增進(jìn)了與客戶之間的聯(lián)系，促進(jìn)優(yōu)化電力營商環(huán)境及用電服務(wù)水平的提升，最終實現(xiàn)電力企業(yè)與用戶之間的互助共贏。
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