中國(guó)電力網(wǎng)訊 近日，礦區(qū)供電公司全面梳理近幾年來(lái)營(yíng)業(yè)窗口存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平，全力促進(jìn)該項(xiàng)工作取得實(shí)效。
供電企業(yè)的營(yíng)業(yè)窗口直接與客戶“零距離”接觸，是客戶業(yè)務(wù)辦理的前沿陣地，該公司結(jié)合近幾年來(lái)供電營(yíng)業(yè)窗口存在的突出問(wèn)題，全面進(jìn)行匯總、歸納、剖析、整改，有針對(duì)性地制定整改措施，并從易發(fā)人群、時(shí)間、地點(diǎn)、原因進(jìn)行剖析、整改，組織各窗口服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論、分析問(wèn)題存在的根源，并提出自己下一步的整改措施。另外，該公司利用供電營(yíng)業(yè)窗口安裝的“網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)”，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口存在的問(wèn)題，剪輯視頻留存，集中時(shí)間組織窗口服務(wù)人員觀看，讓大家從中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升窗口人員的服務(wù)水平。同時(shí)，該公司不斷強(qiáng)化供電所窗口人員的服務(wù)水平，時(shí)刻謹(jǐn)記營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)禮儀和電話服務(wù)禮儀，安排好繳費(fèi)窗口值班工作，做好用戶辦電服務(wù)。
礦區(qū)供電公司切實(shí)將“為人民供好電”的企業(yè)使命落到實(shí)處，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
評(píng)論