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節(jié)后稽查不停歇,貼心服務暖人心

中國電力網發(fā)布時間:2022-02-23 09:29:03  作者:趙成

  中國電力網訊  2月22日,阿拉善供電公司營銷稽管中心組織稽查人員走進百靈煤炭等園區(qū)大型企業(yè),檢查客戶用電設備,了解客戶用電需求,全力做好企業(yè)供電保障及服務工作,助力優(yōu)化供電營商環(huán)境。

  工作中,該中心結合我為群眾辦實事活動,注重加強與企業(yè)客戶之間的溝通,全面了解轄區(qū)內大型企業(yè)生產用電現狀,掌握客戶生產經營情況以及用電需求,收集整理客戶對供電服務、供電質量、客戶報修等方面提出的意見和建議,認真匯總并及時反饋,著力提升優(yōu)質服務水平,促進電力客戶與供電企業(yè)“雙贏”。

  同時,該中心工作人員認真檢查企業(yè)供電線路及設備,重點排查企業(yè)配電室、備用電源、高低壓電機等電氣設備用電安全情況,針對發(fā)現的問題隱患制定整改措施并協助客戶處理,確保電氣設備“零缺陷”運行,為企業(yè)生產提供更加可靠的電力供應。

  在工作人員奔波一上午后,準備在路邊飯館休息用餐,卻突然遇到周邊居民對用電問題的咨詢。得知該戶計量表就在不遠處,兩名稽查員立即起身穿上外衣,與客戶一同前往現場,原來是該戶充值后計量表跳閘未復位。工作人員不但幫助客戶解決問題,恢復供電,還為客戶講解了表計復位方法,如何讀取當月電量,留下了供電所搶修聯系電話。

  據悉,此次上門服務客戶活動的開展,拉近了供電企業(yè)與電力客戶之間的距離,解決了客戶用電需求和問題,進一步優(yōu)化了供電營商環(huán)境,確??蛻粼诙┐撼踟摵筛叻迤谟秒姲踩?、舒心。

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