近期，南方電網(wǎng)廣西崇左供電局志愿者來(lái)到崇左市各小區(qū)，向居民們宣傳用電優(yōu)惠政策。
“叔，來(lái)了解一下我們的用電優(yōu)惠政策嗎?凡是一年累計(jì)用電超過(guò)4500度的，超過(guò)部分的電價(jià)就能優(yōu)惠兩毛。”志愿者熱情地向用戶介紹著，臉上的口罩雖遮住了笑容，卻藏不住他輕快的語(yǔ)調(diào)。“可以在我們的微信公眾號(hào)上查看平時(shí)的用電量，這樣就知道是否能參加優(yōu)惠活動(dòng)了!”話音剛落，志愿者就熟練地幫助用戶關(guān)注了公眾號(hào)，并為用戶解答如何了解自家的用電量，以及是否能參與優(yōu)惠活動(dòng)。
“您的用電量在第三檔，沒(méi)有欠費(fèi)，去年未參加優(yōu)惠活動(dòng)，可以辦理!我來(lái)幫您吧!”發(fā)現(xiàn)用戶符合優(yōu)惠條件后，志愿者積極地幫助他們完成了優(yōu)惠活動(dòng)的辦理。
志愿者與用戶之間的良好互動(dòng)，營(yíng)造了相互信任的和諧氛圍。作為直面用戶的工作人員，志愿者將繼續(xù)秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，踐行“崇善正業(yè)”的服務(wù)文化，不斷優(yōu)化、細(xì)化服務(wù)，給予用戶優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。
評(píng)論