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巴彥淖爾供電局五原分局把服務(wù)做到用戶心坎里

巴彥淖爾日報發(fā)布時間:2020-11-24 12:05:01  作者:武永閣

  為不斷提升服務(wù)水平,優(yōu)化營商環(huán)境,今年以來,五原供電分局積極服務(wù)客戶,把服務(wù)做到客戶的心坎里,實實在在地提高用戶用電的獲得感。

  主動走訪 為客戶排憂解難

  “感謝供電局,真沒想到這么快就把我家的‘蜘蛛網(wǎng)’線給清理了,以后再也不怕用電不安全啦!”近日,家住五原縣銀定圖鎮(zhèn)協(xié)成橋村村民溫婷英對五原供電分局銀海供電所的工作人員連連致謝。

  溫婷英,現(xiàn)年80歲,是該分局幫扶對象之一。在走訪中,該局發(fā)現(xiàn)五原縣銀定圖協(xié)成橋村貧困戶溫婷英家中的電線凌亂,存在安全隱患。迅速組織供電所工作人員上門,對她家中凌亂的電線進行規(guī)范布線,并對破損的電線、刀閘、插座等進行更換。同時,向村民發(fā)放了安全用電宣傳手冊,告知其安全用電注意事項。一直以來,五原供電分局始終把服務(wù)好客戶作為第一要務(wù),積極與轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和村委會聯(lián)系,主動為客戶消除用電安全隱患。截至10月底,該分局已先后走訪大客戶284家,排查解決各類用電問題27項,有力提升了供電服務(wù)品質(zhì)。

  精準服務(wù) 為企業(yè)用電保駕護航

  “多虧了你們的積極配合和指導(dǎo),幫助我們解決了計量缺陷故障,挽回了企業(yè)損失。這一面錦旗,代表了我們企業(yè)的誠摯謝意!”近日,套海供電所牛杰民在抄表時發(fā)現(xiàn),該所所轄用戶順舟煤業(yè)10千伏計量電能表A相失壓。為保證用戶安全持續(xù)用電、保障電網(wǎng)安全,該所主動聯(lián)系用戶,協(xié)調(diào)局稽查班、檢修班人員指導(dǎo)用戶進行現(xiàn)場檢查和排查,當時天正下著小雨,經(jīng)過5個多小時的精密細致的排查,發(fā)現(xiàn)是用戶A相10KV電壓互感器熔管熔斷,幫助用戶及時進行更換。

  工作中,五原供電分局牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,不斷優(yōu)化供電營商環(huán)境,精簡辦電環(huán)節(jié),壓縮辦電時間,提高便民服務(wù)能力,架起供電企業(yè)與客戶之間的“連心橋”,努力把服務(wù)做到用戶的心坎里。

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