國網(wǎng)山東壽光供電：按下服務(wù)快捷鍵 當好貼心“電管家”

　　中國電力網(wǎng)訊  “秋冬季風干物燥，大家最擔心因電氣故障引發(fā)火災(zāi)。你們及時過來幫助檢查用電設(shè)備，消除安全隱患，真解了企業(yè)的燃眉之急。”10月29日，國網(wǎng)壽光市供電公司羊口供電所工作人員來到山東英利實業(yè)有限公司，通過面對面的溝通交流，現(xiàn)場檢查用電設(shè)備，了解企業(yè)生產(chǎn)狀況及用電需求，并針對實際情況為企業(yè)提供科學用電、節(jié)能降損等方面的技術(shù)指導。

　　在走訪中，羊口供電所工作人員深入生產(chǎn)車間，詳細了解目前企業(yè)的生產(chǎn)、用電負荷情況及未來企業(yè)的用電發(fā)展計劃，及時了解客戶需求，為客戶把脈問診用電疑難問題。同時與企業(yè)負責人真誠溝通，并對今年的供用電形勢，節(jié)能減排、優(yōu)化用電方案等相關(guān)問題給予相應(yīng)指導，幫助客戶降低生產(chǎn)用電成本，提高安全用電意識，當好企業(yè)科學用電的“專家顧問”，保障企業(yè)可靠安全生產(chǎn)。

　　“供電公司的服務(wù)工作做得非常好，客戶經(jīng)理經(jīng)常走訪，了解用電需求，征求用電意見，幫助完善用電方案，檢查線路以及現(xiàn)場進行指導，有這樣堅強的電力保障作后盾，企業(yè)生產(chǎn)更加順暢，企業(yè)發(fā)展更加有信心。”山東英利實業(yè)有限公司負責人感激地說。

　　為了做好貼心“電管家”，開拓客戶用電需求。今年以來，該公司加大配網(wǎng)運維管理力度，加快電網(wǎng)改造升級，提升供電質(zhì)量，不斷提高供電可靠性。同時積極推廣管理人員、相關(guān)臺區(qū)經(jīng)理定期走訪客戶制度，對接服務(wù)區(qū)內(nèi)企業(yè)新建或擴建項目，主動提供靠前服務(wù)，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。通過全過程對項目進行跟蹤，優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)，更好地滿足企業(yè)個性化用電需求，真正讓客戶用上安心電、舒心電，促進電力與企業(yè)和諧發(fā)展，努力實現(xiàn)合作共贏。

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