臨滄云縣供電局幸福供電所通知客戶及時(shí)到位,實(shí)現(xiàn)“零意見投訴”
發(fā)布時(shí)間: 2020-08-10 17:11:53 來源:中國(guó)電力網(wǎng) 作者:雀天靈
中國(guó)電力網(wǎng)訊 近日,臨滄云縣供電局幸福供電所接到通知,云縣35千伏幸福變10千伏蘇靖水泥廠線047斷路器電纜頭C相發(fā)熱嚴(yán)重,已報(bào)重大缺陷待處理。需要幸福供電所通知蘇靖水泥廠減負(fù)荷生產(chǎn)。
接到此通知后,幸福供電所立即聯(lián)系蘇靖水泥廠要求其馬上減負(fù)荷生產(chǎn),隨后供電所人員立即對(duì)此次涉及停電的10千伏幸福街子線客戶進(jìn)行微信群、電話的方式通知。
歷經(jīng)11個(gè)小時(shí),蘇靖水泥廠臨時(shí)緊急停電故障處理結(jié)束在搶修人員的共同努力下復(fù)電時(shí)間比計(jì)劃提前了三個(gè)小時(shí)。對(duì)于此次緊急故障停電,因幸福供電所對(duì)所涉及的客戶通知及時(shí)到位,實(shí)現(xiàn)了片區(qū)客戶零意見、零投訴。
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2020年8月6日,由臨滄云縣供電局負(fù)責(zé)組織承辦的“臨滄供電局2020年保障作業(yè)安全和客戶服務(wù)措施落地現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)”在幸福供電所召開。臨滄供電局領(lǐng)導(dǎo)班子與局屬各部門主要負(fù)責(zé)人及八個(gè)縣局黨政主要負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議。
據(jù)悉,臨滄云縣供電局幸福變電站主變?cè)鋈莨こ逃?月10日06時(shí)00分至7月13日3時(shí)30分進(jìn)行停電施工。
臨滄云縣供電局漫灣供電所分別組建了以鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村委為單位的供電服務(wù)群,用戶微信群涵蓋了漫灣鎮(zhèn)、忙懷鄉(xiāng)2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),共22個(gè)村民委員會(huì)、277個(gè)村民小組,截至7月,漫灣供電所共組建用戶微信群143個(gè),入群人數(shù)11061人,占用戶總數(shù)的87.57%。
云南省云縣后箐鄉(xiāng)是一個(gè)貧困人居多的彝族鄉(xiāng)鎮(zhèn),2020年5月至7月,是臨滄云縣供電局響應(yīng)國(guó)家電力脫貧政策的決勝之戰(zhàn)。
近日,臨滄云縣供電局茶房供電所人員,為做好客戶服務(wù)工作,按照片區(qū)進(jìn)行定人定責(zé),要求工作人員進(jìn)村入戶建立客戶服務(wù)微信群,讓用戶足不出戶就可以了解停電計(jì)劃、施工進(jìn)度等信息,還能在群里快速解答用戶疑問。
近日,臨滄云縣供電局栗樹供電所接到栗樹鄉(xiāng)白水村委下大組用戶反映家中無(wú)電,且家里只有兩個(gè)老人和留守兒童,缺乏安全自保知識(shí),可能發(fā)生安全事故。
近日,全國(guó)大部分地區(qū)發(fā)生洪澇災(zāi)害,云縣大寨鎮(zhèn)也進(jìn)入雨季的高峰期。7月15日,臨滄云縣供電局大寨供電所收到一位七旬老人的用電申請(qǐng)后,結(jié)合天氣情況,立即制定方案為老人接火送電。
近日,臨滄云縣供電局組織開展慶祝建黨99周年主題黨日活動(dòng),全局黨員及青年團(tuán)員共72人參加。通過活動(dòng)開展推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任向基層延伸,堅(jiān)定黨員干部理想信念,把思想和行動(dòng)聚焦到履職盡責(zé)上來。
近日,臨滄云縣供電局茶房供電所人員發(fā)現(xiàn),茶房鄉(xiāng)橋街村委街場(chǎng)段線路存在安全隱患,為確保茶房鄉(xiāng)供電安全可靠,茶房供電所組織人員開展線路隱患消除工作。