國網(wǎng)南豐縣供電公司走訪客戶貼心服務(wù)暖人心

發(fā)布時間： 2020-07-13 15:45:39 來源：中國電力網(wǎng) 作者：鄧毅平

　　中國電力網(wǎng)訊 “感謝供電公司為我們廠提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“義診”活動，企業(yè)的發(fā)展離不開你們的幫助和支持”。7月10日，江西奧恒達(dá)科技有限公司負(fù)責(zé)人拉著國網(wǎng)南豐縣供電公司洽灣供電所工作人員的手激動地說。

　　為進(jìn)一步營造電力營商良好環(huán)境，切實提高服務(wù)水平，該供電所工作人員主動上門走訪奧恒達(dá)科技有限公司、江西康緣桔都藥業(yè)有限公司等黃金工業(yè)園區(qū)重要用電客戶，實地了解企業(yè)的用電需求，解決客戶用電難題，確保重要客戶安全可靠用電。

　　在奧恒達(dá)科技有限公司，工作人員詳細(xì)詢問客戶用電負(fù)荷情況和當(dāng)前用電需求，認(rèn)真聽取客戶對電力供應(yīng)、電價政策以及客戶服務(wù)等方面的意見和建議，并就今年疫情期間公司出臺的電價優(yōu)惠政策給客戶作了詳細(xì)介紹。

　　在走訪的同時，工作人員還不忘給企業(yè)提供“義診”服務(wù)，仔細(xì)檢查其計量裝置、保護(hù)裝置是否松動，查看用戶互感器倍率是否一致，并指導(dǎo)客戶進(jìn)行用電設(shè)備隱患排查及維護(hù)，為客戶講解夏季安全用電常識。

　　據(jù)悉，該公司始終堅持通過定期走訪客戶，了解客戶用電需求，指導(dǎo)客戶安全用電、科學(xué)用電，架起與客戶之間的“連心橋”。通過此次客戶走訪，加深了與客戶之間的溝通力度，主動征求客戶的意見和建議，對客戶提出的疑問進(jìn)行解答，幫助客戶解決用電問題，贏得了客戶的信任，樹立了良好的供電企業(yè)形象。