何貝：專(zhuān)注做事，專(zhuān)心服務(wù)

　　人物簡(jiǎn)介： 何貝，中共黨員，浙江諸暨市供電公司楓橋供電所黨支部書(shū)記，高級(jí)技師，高級(jí)工程師，曾獲全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、浙江杰出工匠等榮譽(yù)。以他名字命名的“何貝農(nóng)村低壓客戶周期核抄現(xiàn)場(chǎng)抄表‘五步法’”獲浙江省第七批先進(jìn)職業(yè)操作法。

　　從一名抄表員成長(zhǎng)為班所長(zhǎng)，再到供電所黨支部書(shū)記，浙江諸暨市供電公司楓橋供電所員工何貝扎根基層一線25年，堅(jiān)持基層的問(wèn)題在基層解決，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入到供電服務(wù)等具體工作中。

　　厚積薄發(fā)提升專(zhuān)業(yè)能力

　　何貝認(rèn)為，工作是靠踏踏實(shí)實(shí)做出來(lái)的。“專(zhuān)注做事”是他的座右銘。

　　1998年，何貝從浙西電力技術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，入職諸暨市供電公司楓橋供電所，成為一名抄表員。他刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，扎實(shí)掌握電表的構(gòu)造、電費(fèi)計(jì)算等業(yè)務(wù)知識(shí)，逐漸對(duì)電費(fèi)抄核收工作得心應(yīng)手。

　　2003年9月，國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司舉辦農(nóng)村電工技能競(jìng)賽。通過(guò)多輪選拔后，何貝成為參賽者之一。他白天利用零散時(shí)間練習(xí)模擬題，晚上回到宿舍鞏固理論知識(shí)，宿舍的墻上、門(mén)上、桌上都貼滿了他背題的小紙條。最終，他在競(jìng)賽中獲得個(gè)人第10名的成績(jī)，被授予國(guó)網(wǎng)浙江電力農(nóng)村電工技術(shù)能手稱(chēng)號(hào)。

　　憑借不服輸?shù)捻g勁，何貝在競(jìng)賽中不斷斬獲佳績(jī)。2008年10月，他在國(guó)家電網(wǎng)有限公司農(nóng)電工崗位技能競(jìng)賽中獲得第4名的成績(jī)。2012年和2015年，他兩次參加國(guó)網(wǎng)浙江電力供電服務(wù)之星競(jìng)賽，均獲得第一名，并于2015年獲評(píng)國(guó)家電網(wǎng)公司“十佳服務(wù)之星”。

　　抄表員需要每天走街串巷抄電表，及時(shí)提醒客戶交納電費(fèi)。這份工作看似沒(méi)有很高的技術(shù)含量，但想要做精做細(xì)并不簡(jiǎn)單。“抄一只電表其實(shí)需要花費(fèi)很多時(shí)間，你不可能只抄一只表就走了。”何貝說(shuō)，因?yàn)檫€要回答客戶的各種問(wèn)題。為了做好延伸服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的他主動(dòng)學(xué)起了線路分流、橫擔(dān)安裝、變壓器增容等運(yùn)檢專(zhuān)業(yè)知識(shí)。因?yàn)闊嵝暮蛯?zhuān)業(yè)，村民們常說(shuō)：“小何就是我們的‘電保姆’!”

　　為了提高抄表效率和質(zhì)量，何貝總結(jié)出了低壓客戶抄表“走、看、核、抄、查”操作法。以他名字命名的“何貝農(nóng)村低壓客戶周期核抄現(xiàn)場(chǎng)抄表‘五步法’”獲了浙江省第七批先進(jìn)職業(yè)操作法，并在基層供電所得到推廣。

　　“一企一策”助客戶降本增效

　　近年來(lái)，何貝走上管理崗位，先后擔(dān)任過(guò)營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)、供電所所長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)部副主任，他身上承擔(dān)的責(zé)任越來(lái)越重，對(duì)待工作也更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。

　　2022年年初，何貝成為楓橋供電所黨支部書(shū)記。在何貝的帶領(lǐng)下，楓橋供電所開(kāi)展“楓橋式”供電所建設(shè)，積極探索“楓橋經(jīng)驗(yàn)+電力業(yè)務(wù)”模式，組建了專(zhuān)業(yè)服務(wù)“電參謀”、企業(yè)增值“電管家”、安全防護(hù)“電衛(wèi)士”等隊(duì)伍。何貝帶領(lǐng)員工走訪供區(qū)內(nèi)的企業(yè)，并為企業(yè)量身定制“一企一策”用電方案。

　　2023年1月，浙江卡立德機(jī)械有限公司計(jì)劃將生產(chǎn)基地從安徽搬至浙江，在一家舊廠區(qū)重建生產(chǎn)線，新生產(chǎn)線用電負(fù)荷預(yù)計(jì)達(dá)1.2萬(wàn)千瓦。了解情況后，何貝積極與政府、企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通并走訪企業(yè)。他發(fā)現(xiàn)舊廠區(qū)及周邊搬遷企業(yè)打算拆遷電力配套設(shè)備，而卡立德機(jī)械公司正好需要相關(guān)設(shè)備。

　　何貝和同事多次走訪企業(yè)，協(xié)調(diào)企業(yè)雙方達(dá)成共識(shí)，卡立德機(jī)械公司以回收利用的方式，改造翻新舊企業(yè)的35千伏專(zhuān)用線路及配套用電設(shè)備，節(jié)省了成本，縮短了后續(xù)施工時(shí)間。

　　2023年4月初，卡立德機(jī)械公司配套用電項(xiàng)目送電成功。該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、建設(shè)到正式通電用了90天時(shí)間，比預(yù)計(jì)工期縮短25%，減少配電設(shè)備投資40%，企業(yè)節(jié)省了100多萬(wàn)元的成本。

　　近3年，何貝帶領(lǐng)員工走訪1000多家企業(yè)，為客戶定制用電方案，協(xié)助其中130多家企業(yè)減少重復(fù)投資。

　　帶領(lǐng)工作室研發(fā)多種創(chuàng)新成果

　　諸暨市供電公司堅(jiān)持“向創(chuàng)新要效益”，于2016年成立了何貝勞模創(chuàng)新工作室，由何貝帶領(lǐng)30多名工作室成員攻關(guān)創(chuàng)新項(xiàng)目。

　　運(yùn)維人員檢修通信架空光纜線路時(shí)，如遇魚(yú)塘、水田等，需要借助滑輪車(chē)開(kāi)展作業(yè)。10米的光纜線路上有近20個(gè)掛鉤。為了順利沿著線路前行，運(yùn)維人員完成一段線路的檢修后，必須先拆除前方的掛鉤，等到滑輪車(chē)滑過(guò)后再將掛鉤裝回原來(lái)的位置，影響工作效率。2021年年初，何貝和工作室成員提出研發(fā)一款可縮短通信架空光纜線路搶修時(shí)間的工具。

　　聚焦縮短通信架空光纜線路的搶修時(shí)間，工作室成員團(tuán)隊(duì)利用“周一夜學(xué)”、青年員工課堂等課程和工余時(shí)間，用3個(gè)月時(shí)間研發(fā)出了一款適合所有光纜掛鉤直徑的載人滑輪車(chē)。在試用過(guò)程中他們發(fā)現(xiàn)，雖然不需要拆裝掛鉤滑輪車(chē)就能快速前進(jìn)，但人在滑輪車(chē)上只能單邊操作，且遇到上下坡光纜，滑輪車(chē)無(wú)法固定，影響作業(yè)順利開(kāi)展。

　　何貝向工作室成員提出技術(shù)攻關(guān)要求：每周有更新，每月有突破。他和工作室成員嘗試為載人滑輪車(chē)加裝配件，經(jīng)過(guò)3次優(yōu)化后，一款配備剎車(chē)裝置、可靈活轉(zhuǎn)向的組裝式載人滑輪車(chē)研制成功。投入使用后，運(yùn)維人員使用該滑輪車(chē)搶修通信架空光纜線路，將檢修時(shí)間壓縮了50%。

　　近8年來(lái)，何貝勞模創(chuàng)新工作室研制出了多功能抄表棒等20多項(xiàng)創(chuàng)新成果，8項(xiàng)成果獲得國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利授權(quán)。工作室成員在核心期刊上發(fā)表論文10篇。該工作室曾獲得長(zhǎng)三角地區(qū)勞模工匠創(chuàng)新工作室等榮譽(yù)，已培養(yǎng)省部級(jí)及以上勞動(dòng)模范3名。（王列剛）