本網(wǎng)訊 “定期上門走訪，幫助我們消除用電安全隱患，制定科學合理的用電方案，讓我們節(jié)約生產(chǎn)成本的同時，感覺企業(yè)生產(chǎn)用電很踏實!”8月23日，孟津縣供電公司會盟供電所供電服務人員到轄區(qū)富帥機械制造有限公司開展供電服務走訪，細致地幫助企業(yè)排查安全用電隱患，提升供電服務水平，增進與用戶之間的聯(lián)系，實現(xiàn)互促共贏。
孟津縣公司牢固樹立“服務企業(yè)就是服務孟津工作大局”的責任意識，該公司營銷部組織10個基層供電所建立定期走訪客戶機制，了解幫助解決用電難題，當好“電保姆”?；鶎庸╇娝鶕?jù)轄區(qū)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營狀況和用電情況，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化調(diào)節(jié)用電設備運行方式，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。根據(jù)企業(yè)供電電源、應急電源、受電設備、運行管理、應急管理等方面具體情況，制定特巡特維保障措施，對企業(yè)供電線路強化巡視、測溫、測負荷的同時，組織對企業(yè)電源建設管理和用電應急預案編制等內(nèi)容進行協(xié)助完善，并督促和指導客戶加強企業(yè)內(nèi)部電氣設備及產(chǎn)權線路管理工作，特別對計量裝置、自動保護裝置運行進行檢查，做好相應預控措施。與此同時，公司利用“供電服務就找我”活動開展、供電服務三級微信群等平臺，建立長效溝通聯(lián)系機制，為企業(yè)客戶提供足不出戶的便捷服務。
據(jù)了解，孟津縣公司依托創(chuàng)新開展的“供電服務就找我”行動，征集了解各企業(yè)在用電方面存在的難題，同時通過對征求的意見和建議，進行梳理歸類，從中發(fā)現(xiàn)供電服務中的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地優(yōu)化服務流程，改進服務手段，提升服務效率，不斷完善服務體系，持續(xù)提升服務能力，提高客戶用電質(zhì)量，助力企業(yè)迎峰度夏期間安全可靠生產(chǎn)。(劉偉韜)
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