中國電力網(wǎng)訊 “你們供電公司的工作人員會經(jīng)常來主動了解用電需求，積極幫助我們解決用電方面的問題，服務(wù)很周到!”7月23日，國網(wǎng)鄧州市頂峰機(jī)械制造有限公司負(fù)責(zé)人向鄧州市供電公司紀(jì)委回訪人員高興地說。
今年以來，該公司主動作為，以“紀(jì)檢+服務(wù)”的工作模式，靠前監(jiān)督，聚焦供電保障、營銷服務(wù)、業(yè)擴(kuò)辦電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取突擊檢查、模擬辦業(yè)務(wù)、現(xiàn)場走訪和電話抽查相結(jié)合的方式，明察暗訪供電窗口服務(wù)質(zhì)量，對供電領(lǐng)域“推拖卡拿”“靠企吃企”等各類突出問題、薄弱環(huán)節(jié)開展全方位監(jiān)督檢查。對營業(yè)廳人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平、工作紀(jì)律等情況進(jìn)行現(xiàn)場突查，切實堵塞漏洞，補(bǔ)齊短板，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升公司供電服務(wù)水平。
下一步，該公司將持續(xù)發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”作用，在辦電流程上做“減法”、在供電服務(wù)上做“加法”，用更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)助力企業(yè)發(fā)展，著力營造惠商利企的良好環(huán)境。
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