包頭供電局客服中心：領(lǐng)悟黨史精神，主動(dòng)服務(wù)客戶

　　中國電力網(wǎng)訊 以史為鑒,可以知興替。

　　今年是建黨100周年,同時(shí)是脫貧攻堅(jiān)的決勝年,包頭供電局作為能源民生單位,圍繞以人民為中心的發(fā)展思想,以立足本職為出發(fā)點(diǎn),以探索如何更好地為人民服務(wù)為目標(biāo),開展了豐富多樣的黨史學(xué)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)。

　　通過學(xué)習(xí),職工們更好地認(rèn)識(shí)到了中國共產(chǎn)黨“為人民服務(wù)”的初心和使命,深刻銘記像孔繁森、焦裕祿、袁隆平這樣的共產(chǎn)黨人,大公無私,勤勞為民的奉獻(xiàn)精神,并融入到平日的工作生活中,踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,更好地服務(wù)群眾,讓群眾用好電,好用電。

　　8月底,包頭供電局駐政務(wù)大廳工作人員接到了九合置業(yè)“米蘭春天”開發(fā)商的咨詢電話,客戶了解到供電局在政務(wù)大廳開設(shè)了電力接入并聯(lián)審批的業(yè)務(wù),并有辦理意向。供電局作為該業(yè)務(wù)的牽頭單位,主動(dòng)服務(wù),在了解到客戶未辦理好前期的手續(xù)材料后,工作人員聯(lián)系了5家并聯(lián)審批的聯(lián)辦單位,代替客戶逐一了解聯(lián)辦前期手續(xù)的辦理流程,并將線上公示的各類審批事項(xiàng)申請(qǐng)表通過郵箱發(fā)送給客戶。在客戶通過線上提交了審批申請(qǐng)后,工作人員又及時(shí)與聯(lián)辦單位溝通,全程跟進(jìn)督辦,由“企業(yè)群眾窗外跑”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;工作人員窗內(nèi)跑”。最終,客戶一次不跑就在3個(gè)工作日內(nèi)拿到了聯(lián)審結(jié)果,贏得了客戶的好評(píng)。

　　學(xué)史明理、學(xué)史力行,通過學(xué)習(xí)四史,領(lǐng)悟時(shí)代精神,才能明確時(shí)代賦予的歷史責(zé)任,不忘初心、砥礪前行。