烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局：多措并舉推進“三零”服務高效開展

發(fā)布時間： 2020-10-22 16:14:28 來源：中國電力網(wǎng) 作者：

　　中國電力網(wǎng)訊為了進一步規(guī)范業(yè)擴報裝服務，礦區(qū)供電分局多措并舉提升工作人員的綜合素質(zhì)，暢通業(yè)擴渠道，提高辦電效能，確保“零上門、零審批、零投資”的“三零”業(yè)擴裝報服務有序開展。

　　一、雙管齊下，提升業(yè)務水平

　　該分局多次組織開展“三零”業(yè)擴培訓，就整體流程、受理范圍、人員職責、報裝時限等重要工作進行了梳理和宣貫。此外，該分局通過“以考促學”的形式，先后開展了四次“三零”業(yè)擴報裝知識考試，有效提升了相關(guān)工作人員的業(yè)務水平。

　　二、對癥下藥，解決報裝瓶頸

　　每項業(yè)擴報裝都涉及資料審核、方案審批、安全管控、建檔立戶等多部門、多環(huán)節(jié)，時間緊、任務重。為了讓用戶盡快用上放心電，礦區(qū)分局不斷探索，從人員分工、工作銜接、環(huán)節(jié)時限等方面不斷升級，最終制定了最優(yōu)方案，大幅縮短了“三零”業(yè)擴報裝工作時限。

　　此外，部分報裝用戶沒有房產(chǎn)證，該分局多次與營銷處、辦事處、房管局等部門協(xié)調(diào)溝通，詳細闡述權(quán)屬證明的必要性，有效解決了權(quán)屬證明出局困難的問題。

　　三、多元推廣，提升優(yōu)質(zhì)服務

　　分局不斷宣傳推廣“三零”報裝政策，先后前往了維邦市場、建興佳苑等地開展線上報裝用電宣傳。此外，分局在營業(yè)廳內(nèi)播放相關(guān)教學視頻、裝設(shè)手機平板等幫助用戶線上體驗，確保用戶“只上一次網(wǎng)、辦結(jié)所有事”。

　　自三零政策實施以來，礦區(qū)供電分局共受理“三零”報裝50余戶，幫助用戶節(jié)約資金60余萬元，確保了該項政策紅利用在刀刃上，真正詮釋了“人民電業(yè)為人民”的真摯承諾。