最近在售電課上, 在解了售電大概是怎么回事后,聽眾最常問的問題是:售電人才從哪里來,第二就是客戶從哪里來?
人才從哪里來?其實答案簡單:一是自己培養(yǎng),二是挖人。
營銷的問題怎么辦呢?售電需要營銷嗎?
最近無所不能發(fā)了一篇來自德國的創(chuàng)業(yè)團隊的文章,分析了德國售電公司如何透過媒體營銷獲得用戶。如根據(jù)德國YouGov國際行業(yè)發(fā)展與咨詢機構(gòu)2016年5月的調(diào)查報道,約有一半(48%)的德國人在過去一年中至少一次訪問了售電公司憑條網(wǎng)站,在訪問售電公司平臺網(wǎng)站的用戶中又有大約一半(49%)的人更換了電力合約。
這篇文章下面有一句評論,“把電力當(dāng)成普通商品營銷來講,還真是膽大?!彼坪踅o售電營銷埋了很多伏筆。
未來如果普通居民也進入到售電市場,顯然營銷是個無法回避的問題。屆時選擇售電公司可能就像選擇通訊公司的套餐一樣,當(dāng)然那時候進入的“運營商”——也就是售電公司也不會是很多家。
只是現(xiàn)在問題來了,在目前限定的少數(shù)參與者的市場,需要做營銷嗎?怎么做?
一位售電公司的負責(zé)人說,目前來看,我們還是對著大用戶目錄,老老實實去跑用戶吧,現(xiàn)在營銷還顯得有點早。 不過就在他說完這話不久,這家售電公司就在微信公眾號上發(fā)起了營銷攻勢,核心意思大概是尋找更多的合作伙伴,也即售電代理。 然后就是各種朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。
來自廣東實踐一線的聲音告訴我們, 要么開公司的時候就綁上一、兩個大客戶,讓大客戶稱為你的股東,把客戶變成自己的合作伙伴,例如廣東市場上第一批售電公司中的深電能;
其余的路只有一條,前方百計找客戶。
從廣東市場經(jīng)驗看,恐怕第一次面對大客戶時,仍然會有“會不會得罪供電局”,“你又沒有線架到我們廠里來怎么能賣電給我呢”這樣的問題。 而接下來你需要做的就是不厭其煩的解釋 ,直到用戶相信你不是騙子,并且真正可以為他帶來收益。
接下來, 當(dāng)客戶對售電市場有認知后,售電公司才進入到如何根據(jù)規(guī)則給大客戶帶來實際的利益。而這些利益中,最直接的就是讓利額度。
例如,目前焦灼的11月廣東市場,發(fā)電廠火拼厲害,讓利額度不斷加劇,甚至已經(jīng)出線了5分的行情,用戶紛紛觀望,此時最能拿下客戶的就是價格。 作為售電公司,如果沒有長協(xié)資源,在用戶的第一輪競標中就會被PK下去。 “用戶都很牛的,你跟人家說服務(wù),人家說現(xiàn)在你別跟我說之后的電能服務(wù),那個以后再說,現(xiàn)在就看報價?!庇惺垭姽菊f。
有數(shù)據(jù)顯示:廣東發(fā)電集團的全資售電子公司或者投資的售電公司共計12家,占只全部210家售電公司中的5.71%,但其市場份額卻占到了71.1%。
沒有發(fā)電資產(chǎn)的售電公司共計198家,雖然占總數(shù)的94.3%,其市場份額只占到了29%。
所以在剛開放的售電市場中,初期需要培養(yǎng)用戶、培養(yǎng)市場。 在這個過程中,其實也有營銷的空間,比如一些售電公司的負責(zé)人親自上陣干起了微信公眾號,玩兒的還挺認真。 時而發(fā)個段子,時而發(fā)個硬貼干貨,教教大家怎么注冊公司,雖然這不算是官方的窗口,但也時不時能收獲幾個合作伙伴,何樂而不為。
目前,不少有營銷意識的售電公司已經(jīng)建立了公司的微信號,如深電能、華潤電力、協(xié)鑫售電。
也有一些售電公司,直接拉個微信群,邀請好友與專家,一邊可以討論售電政策、知識,甚至還可以提供些簡單的服務(wù),一邊也是儲備未來合作資源。 在這樣的新興市場,群里討論氛圍還好的,到處充斥著學(xué)習(xí)的荷爾蒙。
而進入到比拼實力的時候,我們其實也看到了各家售電公司開始突出了各自優(yōu)勢:
例如:深電能的帖子突出自己可以與售電公司同盟:
“如果您是大用戶,還想自己干嗎?
如果您是售電公司,還有把握掙錢嗎?算算賬,是不是望而卻步,甚至想金盆洗手?
其實,也沒那么嚴重,賺錢的路是有的,就看您找不找得對!
感興趣、想賺錢的話可以繼續(xù)看下去。
為了方便,我們把大用戶和售電公司分開來說。
如果您是大用戶,事情真的很簡單,只需交給有實力的售電公司代理就行了,偏差電量扣罰是售電公司操心的事,您只需享受比目錄電價更便宜的電價,以及更加優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù),省心省力,何樂不為?
如果您是售電公司,感到風(fēng)險大主要是體量不夠。售電量越大,防御電量偏差的風(fēng)險就越大。形象說吧,大??梢匀菁{十米大浪,而一米的浪頭足以沖垮水庫。如果選擇和大體量的售電公司合作,就是把水庫融入了大海,抗風(fēng)險能力自然大大增強?!?/p>
還有的國企售電公司突出自己的“穩(wěn)、準”,“可靠、可信”,并直接做了H5,最后一頁是直接撥電話給公司業(yè)務(wù)員。
有人說,廣東現(xiàn)在規(guī)則改的,就是誰有資源誰是王,要么有電廠長協(xié)價格優(yōu)勢,要么有客戶資源,還需要營銷嗎?其實營銷無處不在,售電公司在市場上的作為、信譽等也是一種無聲的營銷。