雖然，“ISO9001管理體系認(rèn)證在中國(guó)企業(yè)實(shí)施情況”的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，ISO9001認(rèn)證的作用得到我國(guó)企業(yè)的廣泛認(rèn)可，為企業(yè)普遍帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但企業(yè)規(guī)模大小不同，獲證時(shí)間存在差異。
認(rèn)證帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
眾所周知，ISO9001是質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)通過認(rèn)證可以證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，有效地運(yùn)作體系可以使企業(yè)不斷改進(jìn)，獲得更好的效益。因此，ISO9001認(rèn)證已成為國(guó)際通行的供方評(píng)價(jià)依據(jù)。
在接受調(diào)查的獲證企業(yè)(有效數(shù)據(jù)4884家)中，對(duì)于“選擇實(shí)施質(zhì)量管理體系的主要原因”問題的回答，有1/4的受訪者認(rèn)為，他們實(shí)施質(zhì)量管理體系的最主要的因素是“為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”；有超四成企業(yè)是“為了進(jìn)入市場(chǎng)或是出于顧客壓力以及投標(biāo)需要”；另有不足兩成的受訪者認(rèn)為是基于“內(nèi)部改進(jìn)”的需要。
可喜的是，“獲證企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的主要原因與獲證時(shí)間長(zhǎng)度的關(guān)系”調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不同年代的獲證企業(yè)的獲證主要原因在發(fā)生變化，近3年，獲證組織“公司或高管的目標(biāo)”比例呈上升趨勢(shì)，而“顧客壓力/投標(biāo)要求”的比例呈下降趨勢(shì)。
結(jié)合二方審核，體系運(yùn)行更有效
采購(gòu)商采用第二方審核對(duì)已經(jīng)獲得ISO9001認(rèn)證供方進(jìn)行評(píng)價(jià)結(jié)果分析結(jié)果顯示，有近七成的采購(gòu)商對(duì)獲得ISO9001認(rèn)證的供應(yīng)商實(shí)施了第二方審核，其中近一半的采購(gòu)商得到了較為滿意的結(jié)果；另有近兩成的采購(gòu)商對(duì)認(rèn)證過程的有效性有“擔(dān)憂”，即在第二方審核中發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)輕微不符合項(xiàng)；只有3%的采購(gòu)商對(duì)于認(rèn)證過程的有效性有“嚴(yán)重?fù)?dān)憂”，即在第二方審核中發(fā)現(xiàn)了至少一個(gè)嚴(yán)重不符合項(xiàng)。
這項(xiàng)數(shù)據(jù)說明，部分獲證企業(yè)在取得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，并未持續(xù)有效地執(zhí)行質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求。
規(guī)模不同，獲證時(shí)間不同 在獲證之前體系運(yùn)行的時(shí)間調(diào)查中，同時(shí)填報(bào)獲證前質(zhì)量管理體系運(yùn)行時(shí)間和已獲證年限的組織共5771家。
數(shù)據(jù)顯示，近幾年，用6個(gè)月或更短實(shí)施時(shí)間獲得認(rèn)證組織的比例已呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。認(rèn)證持續(xù)時(shí)間已超過10年的組織中，只有三成的企業(yè)用了6個(gè)月或更短時(shí)間實(shí)施體系并獲得認(rèn)證。與此相比，在過去的3年內(nèi)獲得認(rèn)證的組織中，超過六成的企業(yè)在6個(gè)月或更短時(shí)間內(nèi)實(shí)施體系并獲得認(rèn)證，其中有超過一成的企業(yè)在3個(gè)月或更短時(shí)間內(nèi)實(shí)施體系并獲得認(rèn)證。
從短期認(rèn)證的可行性分析，由于大中型企業(yè)業(yè)務(wù)流程和員工規(guī)模等客觀因素，決定了大中型企業(yè)制定質(zhì)量管理體系的周期較長(zhǎng)，不存在短期內(nèi)獲證的可能。而規(guī)模較小、員工人數(shù)較少的小微企業(yè)，獲證時(shí)間較短，這也在一定程度上說明，不同規(guī)模企業(yè)在管理水平上存在差距。
