南方電網(wǎng)第十份年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告解讀

作者：譚歡發(fā)布時(shí)間：2017-05-26 來源：電力網(wǎng)

　　履職盡責(zé)，十年如一。南方電網(wǎng)公司自成立以來，始終與中央保持高度一致，全心全意服務(wù)于南方五省區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。按照中央要求，在國(guó)務(wù)院國(guó)資委的指導(dǎo)下，公司堅(jiān)持將社會(huì)責(zé)任工作納入戰(zhàn)略、融入運(yùn)營(yíng)、進(jìn)入管理，有章法、成體系地推進(jìn)，走出了一條有南方電網(wǎng)特色的履責(zé)之路。

　　責(zé)任千斤，見行見心。為增進(jìn)與利益相關(guān)方的溝通和交流，提升公司運(yùn)營(yíng)透明度和社會(huì)責(zé)任影響力，2008年5月，公司發(fā)布首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，迄今為止公司已按年編制并發(fā)布了10份社會(huì)責(zé)任報(bào)告?！皥?bào)告內(nèi)容符合時(shí)代潮流，充分體現(xiàn)了央企的政治擔(dān)當(dāng)和價(jià)值定位。”公司2016社會(huì)責(zé)任報(bào)告甫一亮相，就獲得社會(huì)各界諸多贊譽(yù)。

　　一份高質(zhì)量社會(huì)責(zé)任報(bào)告的出臺(tái)要經(jīng)歷哪些考驗(yàn)?公司2016社會(huì)責(zé)任報(bào)告有哪些亮點(diǎn)?在新聞發(fā)布會(huì)上，公司宣傳文化部負(fù)責(zé)人的報(bào)告解讀中有跡可循。

　　>>數(shù)讀報(bào)告

　　精準(zhǔn)扶貧

　　派出扶貧干部428名，完成定點(diǎn)扶貧投資6695萬元，幫助實(shí)現(xiàn)脫貧41800人。

　　一帶一路

　　公司在老撾、越南開展的電力合作項(xiàng)目，通過打造精品工程和民心工程，受到老撾和越南政府及社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)，被中國(guó)駐老撾、越南大使館推薦為“一帶一路”重點(diǎn)示范項(xiàng)目。

　　精細(xì)服務(wù)

　　95598投訴回訪客戶滿意率89%，12398投訴回訪客戶滿意率88%，公司服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)計(jì)量自動(dòng)化終端100%全覆蓋，智能電表覆蓋率80.6%。

　　保障供電

　　制定并落實(shí)43項(xiàng)提升電壓合格率工作計(jì)劃，接入電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)32320個(gè)。持續(xù)開展低電壓臺(tái)區(qū)改造，2014至2016年，公司累計(jì)投入171億元，改造62259個(gè)低壓臺(tái)區(qū)，全年完成農(nóng)網(wǎng)投資324億元。

　　綠色能源

　　非化石能源裝機(jī)容量14513萬千瓦，幫助客戶節(jié)能10億千瓦時(shí)。

　　公益服務(wù)

　　全網(wǎng)員工參與志愿服務(wù)23616人次，公益捐贈(zèng)7663.7萬元。

　　17次易稿，報(bào)告代表國(guó)內(nèi)最高水平

　　近年來，黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任越來越重視。黨的十八屆歷次全會(huì)和《關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見》均對(duì)國(guó)有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提出了明確要求。國(guó)務(wù)院國(guó)資委也發(fā)布了《關(guān)于國(guó)有企業(yè)更好履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見》。

　　2017年1月，公司啟動(dòng)2016年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制，以打造具有南網(wǎng)特色的高質(zhì)量社會(huì)責(zé)任報(bào)告為目標(biāo)，堅(jiān)持與利益相關(guān)方平等真誠(chéng)溝通的原則，對(duì)報(bào)告內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和形式反復(fù)修改、不斷打磨，17次易稿，于3月底形成征求意見稿。

　　在報(bào)告編制過程中，公司秉承“在傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中升級(jí)，努力打造一份呈現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展成就、展示公司負(fù)責(zé)任品牌形象的精品報(bào)告”的總體思路，以《南網(wǎng)總綱》為明線，充分體現(xiàn)《南網(wǎng)總綱》對(duì)公司業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用和綜合價(jià)值創(chuàng)造的引領(lǐng)作用，以國(guó)際對(duì)標(biāo)作為報(bào)告暗線，全面提升報(bào)告的國(guó)際化水準(zhǔn)。

　　4月11日，報(bào)告國(guó)內(nèi)專家評(píng)審會(huì)在北京召開，與會(huì)專家一致認(rèn)為：“報(bào)告堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向，緊扣時(shí)代要求，對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)，清晰地呈現(xiàn)了南方電網(wǎng)公司的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，充分體現(xiàn)了央企的價(jià)值和定位，是一份扎實(shí)精細(xì)、行業(yè)領(lǐng)先的好報(bào)告，代表了當(dāng)前國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的最高水平”。

　　創(chuàng)新亮點(diǎn)多，首提“履責(zé)生態(tài)圈”

　　翻閱報(bào)告，在編制導(dǎo)向、內(nèi)容表達(dá)和呈現(xiàn)形式3個(gè)維度的創(chuàng)新和突破讓人驚喜。

　　公司2016社會(huì)責(zé)任報(bào)告由報(bào)告開篇、主題、結(jié)尾三大部分構(gòu)成。開篇包括領(lǐng)導(dǎo)致辭、報(bào)告導(dǎo)讀、關(guān)于我們以及專題聚焦，報(bào)告主體部分由電力供應(yīng)、綠色環(huán)保、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)和社會(huì)和諧四大板塊組成，報(bào)告結(jié)語部分由責(zé)任管理、展望等部分構(gòu)成，體現(xiàn)公司報(bào)告的連續(xù)性。同時(shí)注重傳承與創(chuàng)新，體現(xiàn)報(bào)告的與時(shí)俱進(jìn)。

　　履責(zé)生態(tài)圈是報(bào)告最大創(chuàng)新之處。報(bào)告以生態(tài)圈的概念統(tǒng)領(lǐng)四大主體篇章，將公司履行社會(huì)責(zé)任的主要領(lǐng)域、涉及的主要利益相關(guān)方、覆蓋的主要議題，通過構(gòu)建履責(zé)生態(tài)圈的方式展現(xiàn)，彰顯公司與利益相關(guān)方共同參與、共同努力、共同行動(dòng)、共建共享的社會(huì)責(zé)任理念。

　　本次報(bào)告設(shè)置了兩個(gè)專題聚焦，一個(gè)是“精準(zhǔn)扶貧”，從宏觀層面披露了公司落實(shí)國(guó)家“精準(zhǔn)扶貧”戰(zhàn)略的思考、行動(dòng)和成效，從微觀層面將扶貧駐村干部的感人事跡圖文并茂地進(jìn)行展示。另一個(gè)專題聚焦公司2016年在貫徹落實(shí)“一帶一路”倡議過程中的新方法、新成績(jī)，既有在習(xí)近平總書記見證下的南方電網(wǎng)公司和柬埔寨皇家電力集團(tuán)電力合作新進(jìn)展這樣的宏大敘事，也有促進(jìn)沿線國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的小故事。

　　同時(shí)，今年報(bào)告圍繞指標(biāo)的可比性和表現(xiàn)形式持續(xù)改進(jìn)。報(bào)告披露了供電可靠性、售電量等近50個(gè)關(guān)鍵核心指標(biāo)的3年數(shù)據(jù)，體現(xiàn)了較好的縱向可比性。在報(bào)告正文，將各分子公司每度電創(chuàng)造的GDP等指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，增強(qiáng)了報(bào)告的橫向可比性?？杀葦?shù)據(jù)表現(xiàn)的形式更豐富，蘊(yùn)含的內(nèi)容也更詳細(xì)，如創(chuàng)新采用條形堆積圖的形式，集中呈現(xiàn)南方電網(wǎng)區(qū)域發(fā)電量構(gòu)成和全國(guó)發(fā)電量構(gòu)成的5年變化，展示了公司促進(jìn)南方區(qū)域電源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的實(shí)際成效。

　　與會(huì)專家表示，難能可貴的是，該報(bào)告坦誠(chéng)披露存在問題，對(duì)南方電網(wǎng)公司去年在安全生產(chǎn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題做到不回避、不隱瞞，如實(shí)披露存在的問題，讓報(bào)告信息能夠更好地為利益相關(guān)方所接受和信任，充分發(fā)揮報(bào)告改善管理、增進(jìn)溝通的價(jià)值。